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Cómo gestionar el tiempo de espera del cliente (Parte II)
Las esperas inexplicables son más largas que las explicadas
Si su experiencia requiere algo de espera que puede ocurrir cuando los clientes están en un...
Cómo gestionar el tiempo de espera del cliente
Esperamos mucho en nuestras vidas. Esperamos subirnos a un avión, tomar nuestra bebida en una cafetería y hablar por teléfono con "el próximo representante disponible". A...
Hay que estar presente en la memoria a largo plazo del cliente
Nos gusta pensar que nuestra memoria es 100% correcta, pero la neurociencia y la psicología cognitiva continúan demostrando que estamos equivocados. La memoria es...
ACTUALIDAD
Es el momento de llevar tu Contact Center a la nube
El próximo 7 de julio a las 10 horas tendrá lugar el último Webinar de la serie que Sabio ha organizado durante el confinamiento....
Altitude Software y Microsoft comparten las estrategias clave para los negocios en la era...
Altitude Software, experto y proveedor global de soluciones omnicanal para mejorar la Experiencia del Cliente, ha colaborado con Microsoft para organizar una serie de...
ILUNION, primer Contact Center acreditado con el identificativo «Garantía Madrid»
ILUNION es la primera compañía del sector del Contact Center acreditada con el identificativo “Garantía Madrid”, que otorga la Comunidad de Madrid y reconoce...
