GESTIÓN DE PERSONAS
TENDENCIAS
Las interacciones «invisibles» de la CX, el enigma que las marcas deben resolver
Que los nuevos avances tecnológicos han traído numerosas ventajas es un hecho, tanto para las empresas como para los clientes. Sin embargo, también hay...
CEX lanza la 2ª edición de su e-book gratuito sobre contact center y customer...
La Asociación CEX ha recopilado todos los artículos escritos en los últimos años en un nuevo libro electrónico titulado "Contact Center y Customer Experience:...
La protección de los datos personales, cada vez más relevante en la experiencia de...
La protección de los datos de los clientes y su privacidad son aspectos que cada vez tienen más peso en la CX. De hecho,...
ACTUALIDAD
Infobip sigue su línea de crecimiento mientras se consolida como una plataforma 100% omnicanal
Entre risotto, burrata y solomillo de vaca, Infobip ha reunido a varios medios de comunicación con el objetivo de dar a conocer sus servicios....
CaixaBank lanza un ambicioso plan para impulsar la captación de clientes
CaixaBank ha anunciado el lanzamiento de un ambicioso plan de ahorro a largo plazo para impulsar la captación de nuevos clientes. Este incluye un...
Concepción Dancausa entrega a Intelcia, Fundación «A la par» y Talengo el Premio Madrid...
La Consejera de Familia, Juventud y Política Social de la Comunidad de Madrid, Concepción Dancausa, ha hecho entrega de la XVIII Edición de los...
EPOS Expand Vision 1: imágenes y sonido de calidad para el trabajo híbrido
EPOS cuenta con la solución ideal para llevar a cabo videoconferencias de calidad en cualquier parte: Expand Vision 1.
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El uso de canales digitales combinados con IA da lugar a mayor eficiencia de...
La transformación digital es ese concepto al que las empresas se agarran desde hace años, aunque muchas todavía están un poco perdidas en lo...
