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La Omnicanalidad ha muerto, viva la OmniExperiencia

Autor: Marc Cortés es director general y socio de Rocasalvatella El término Omnicanal ha estado (y sigue estando) de moda como la solución del comercio tradicional...
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Omnicanalidad interna: la inversión más rentable en las personas

Autor: Oriol Paré, retail project manager y fundador de la cadena de tiendas Love Store La omnicanalidad podría definirse como la intención de unificar todos...
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Transformación digital, inteligencia artificial y omnicanalidad

Los próximos 10 y 11 de abril en se celebra Innovation Finance Congress, un evento de referencia del sector bancario que se centrará en...

Decathlon, Sprinter y Nike lideran la omnicanalidad en deporte

Decathlon, Sprinter y Nike lideran el ranking de omnicanalidad en deporte según un estudio realizado por Mhe Consumer. Mientras que la cadena de tiendas francesa...

Omnicanalidad para experiencias únicas de compra

Tal y como explica Patricia Polvora, CEO y Co-fundadora de Teterum, "brindar un servicio personalizado y gestionar los canales de mayor preferencia o comodidad...

Catserveis SXXI, la omnicanalidad personalizada en Contact Forum

"Apostar por eventos como este es un claro ejemplo de crecimiento. Siempre se ha de buscar la excelencia, y un punto vital es darte...

La omnicanalidad ofrece mayor libertad para el cliente

La constante evolución del consumidor ha generado que cada vez más empresas incorporen y mejoren la experiencia omnicanal como parte fundamental de la estrategia...

Grados de omnicanalidad del retail en España

La omnicanalidad se ha convertido en una pieza básica para la supervivencia del retail. Detrás de este cambio se encuentra la rápida transformación del...

Omnicanalidad, mejorando la gestión en la atención al cliente

Las nuevas plataformas de omnicanalidad marcan un antes y un después en la gestión de atención al cliente. La reputación y éxito de una empresa...
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La omnicanalidad, personas que hablan con personas

CONTACT CENTER y Oracle organizaron en Madrid el Desayuno de Trabajo Omnicanalidad: Rompe Barreras en la Comunicación con tu Cliente, con el objetivo de...

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