Peldaño se une al CSIC en la lucha contra la COVID-19
Los beneficios de la edición 2020 de los Platinum Contact Center Awards, que organiza cada año el grupo Peldaño y Contact Center Hub, irán...
Vodafone Business crea un hub para promover la recuperación empresarial de las PYMES tras...
Vodafone Empresas ha lanzado hoy ‘V-Hub’ en el Reino Unido, Alemania, España e Italia. Se trata de un servicio orientado a las Pymes que...
Silvana Buljan: «La Experiencia de Cliente por fin se entiende como una estrategia transversal»
Cada día que pasa crece la expectación por conocer a los afortunados ganadores de los Platinum Contact Centers Awards. Valorados por un jurado de lujo,...
Consejos útiles para lidiar con situaciones difíciles de servicio al cliente (Parte II)
9. Pedir tiempo
En lugar de tratar de precipitarse hacia una solución, pregúntele a su cliente. Esto le permitirá evaluar la situación, afrontar cualquier problema...
Consejos útiles para lidiar con situaciones difíciles de servicio al cliente
El servicio al cliente es un componente esencial del éxito de una empresa para garantizar la satisfacción y una alta tasa de retorno. Es...
Plataforma de Negocio y Contact Forum posponen su evento hasta 2021
Desde Plataforma de Negocio nos toca comunicaros la que probablemente es la decisión más difícil de este 2020: Plataforma de Negocio, y con ella...
Seis estrategias para construir la experiencia del cliente poscovid
El mundo está inundado de debates sobre el futuro del comercio minorista: las incertidumbres, las predicciones y muchos consejos para el camino hacia la...
Cómo tiene que responder un agente de atención al cliente
¿Qué hay que hacer para que los agentes de atención al cliente dispongan de toda la información y les sirva para conseguir mejorar su...
Estas son las categorías que serán premiadas en los Platinum Contact Center Awards 2020
El sector tecnológico es un sector difícil y en constante cambio, de un valor fundamental y compañeros de viaje obligados para cualquier sector, aún...
Entrevista Face to Face: Evolutio & Genesys, la unión hace la fuerza
En un contexto de cambios empresariales como el que vivimos, compañías que ofrecen soluciones engage y cloud para los contact center tienen mucho ganado....
