teletrabajo

El teletrabajo a debate en el Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO...

Si hace unas semanas hablábamos de la participación de la Asociación CEX en el Foro Iberoamericano de Cámaras de Contact Center, BPO y Experiencia...
Contact Forum

¡Comienza la cuenta atrás para Contact Forum!

Queda poco más de una semana para que Plataforma de Negocio, el gran evento de las relaciones B2B que cuenta con la experiencia de...
CX First Dates

Ya puedes registrarte en Odigo CX First Dates en Barcelona

El próximo 27 de octubre regresa a Barcelona el Odigo CX Day, una de las citas más importantes en el ámbito de la experiencia...
ROI

¡Ya disponible «ROI de la experiencia y digitalización», el Nº 107 de Contact Center...

No te puedes perder el nuevo número de la revista Contact Center Hub, "ROI de la experiencia y digitalización". En esta la última entrega, en...

Ana Buxó: «La tecnología nos debe llevar a la omnicanalidad, pero nunca a quitarle...

Ana Buxó, secretaria general de la Asociación CEX, será una de las panelistas de Contact Forum. Compartirá su punto de vista y sus extensos...
Jesús Alcoba Contact Forum

Jesús Alcoba: «Las emociones constituyen la mitad de la construcción de una experiencia»

"¿Por qué compartimos selfies en redes sociales?: una visión experiencial sobre el intercambio de valor". Así se titula la ponencia que Jesús Alcoba, director...
Josep Celaya

Nationale-Nederlanden nombra a Josep Celaya subdirector general y director de experiencia de cliente

El bienestar de sus clientes, las personas y sus empleados es una de las principales preocupaciones de Nationale Nederlanden. Por ello, la experiencia de...

Emilio Castellote: «La IA y la automatización deben ayudarnos a construir un mensaje personalizado»

"Atrévete a soñar más allá de la zona de confort tecnológico". Esto es lo que nos propone Emilio Castellote en la ponencia que dará...
neuromarketing

Neurociencia para ayudarte a conectar con los clientes

Las grandes compañías y marcas, así como las PYMES, están interesadas en el crecimiento de su negocio. Y más en estos tiempos tan efímeros que...
nueva alianza de EPOS

La nueva alianza de EPOS con AudioCodes

Con el objetivo de seguir evolucionando y ofrecer una experiencia a los usuarios más fluida, ágil y con menores fricciones, EPOS Audio acaba de...

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