¿Cómo entender mejor a los clientes gracias a la IA?
Una de las principales metas de 2021 para las empresas es entender mejor a los clientes. Además, gracias a la implantación de tecnología, conocer...
Marktel da la bienvenida a Roberto Robles en su equipo
Esta semana, el equipo de Marktel ha comenzado dando la bienvenida a un nuevo miembro en su equipo. Con 24 años de experiencia en...
¡Últimos días para enviar las candidaturas a los Platinum Contact Center Awards!
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Grupo Unísono revoluciona el sector con el proyecto «Un robot para cada agente»
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La empatía, clave en la nueva atención al cliente
El aumento de las interacciones verbales, la omnicanalidad y la búsqueda de seguridad por parte de los clientes obliga a las empresas a establecer...
El sector de automoción quiere conocer aún más a sus clientes
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¡Envía tus candidaturas para los Platinum Contact Center Awards!
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Los perfiles más demandados en el contact center en 2021
A pesar de la llegada de la pandemia, el contact center es un sector que más ha reforzado su importancia. Así mismo, durante este...
Salesforce Service Edge Summit: La nueva realidad del servicio al cliente precisa soluciones innovadoras
En el último año la crisis social y sanitaria ha cambiado por completo el tablero de prioridades de las empresas, que se han visto...
