CX Index 2021

Mutua Madrileña, la aseguradora líder en customer experience

La compañía lidera la experiencia de cliente en España en seguros de auto y hogar, según el último estudio europeo de la consultora estadounidense,...
Tecnología al servicio de las personas

Tecnología al servicio de las personas en el acuerdo de Amazon y Grupo Social...

Ofrecer experiencias accesibles en todos los aspectos de la vida es esencial. Es por ello que las áreas de colaboración del nuevo acuerdo de...
Quixa

Quixa chatbot recibe el premio a los servicios web más eficaces

El sector asegurador es uno de los que más ha avanzado en cuanto a la implantación de desarrollos tecnológicos. En este sentido, el chatbot...
CX First Dates

Odigo CX Day regresa a Barcelona

Después de 2 años y tras meses repletos de eventos virtuales, Odigo CX Day regresa a Barcelona y lo hace con un evento presencial....
Black Friday

Las 8 principales tendencias para este Black Friday 2021

Las dinámicas del llamado Black Friday se han visto enormemente alteradas en los últimos 10 años. Aquí encontrarás algunas tendencias para el Black Friday...
nueva alianza de EPOS

La nueva alianza de EPOS con AudioCodes

Con el objetivo de seguir evolucionando y ofrecer una experiencia a los usuarios más fluida, ágil y con menores fricciones, EPOS Audio acaba de...
fidelización de PayPal

«Compra ahora, paga más tarde», la estrategia de fidelización de PayPal

EL cambio de tendencia y necesidades en los consumidores ha generado un cambio en los programas de fidelización de las compañías. Es por ello...

Celebramos Contact Forum en un escenario de lujo: la sala Transcom

Un gran tema merece una gran sala. La experiencia de cliente es algo transversal y latente en toda compañía, así que explorar los retos...
Talkdesk participará en Contact Forum para hablar de experiencia de cliente

«La experiencia de cliente es el núcleo de todo»

Talkdesk estará presente en Contact Forum, donde impartirá una interesante ponencia titulada "Impulsar la obsesión por el cliente en toda la organización" el día...
experiencia de cliente de Ikea

Cómo se transformará la experiencia de cliente de Ikea

La experiencia de cliente de Ikea no solo se caracteriza por ofrecer mobiliario para el hogar a precios asequibles. Uno de sus secretos es...

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