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experiencia

La buena salud del sector de experiencia de cliente favorece la empleabilidad

La llegada de tecnologías como la inteligencia artificial y el big data al sector del contact center ha supuesto una verdadera revolución. La incertidumbre...
Covisian Academy

Covisian Academy, la escuela de gestión de clientes en España

GSS Grupo Covisian, especialista en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center en España y Latam, crea Covisian...
Mintt

Mintt celebra un kick off aprovechando su 4º aniversario

Mintt reunió a sus empleados y partners en el hotel Exe Plaza de Madrid, para analizar la trayectoria de la empresa y los retos...
transcom

Transcom obtiene la certificación Top Employer España 2020 por tercer año consecutivo

Transcom ha sido oficialmente reconocida por Top Employers Institute como Top Employer 2020 en España, consiguiendo un año más, la certificación que le acredita...
chatbots

Cómo los chatbots están transformando la atención del cliente

No es nada raro asumir que hoy en día, los chatbots forman parte del día a día de muchas personas en todo el mundo....
Odigo

Odigo Customer Experience Day se celebrará el 4 de marzo

Odigo Customer eXperience Day acaba de abrir el registro para su próxima edición de 2020, después del éxito de asistencia a los eventos de...

Microsoft y Genesys amplían su alianza: más capacidad en la nube, mejor experiencia de...

Microsoft y Genesys han ampliado su alianza para proporcionar a las empresas un nuevo servicio en la nube para contact centers que permite ofrecer...
innovación

E-voluciona y Jacada se alían para impulsar la innovación

Con el objetivo de avanzar en la innovación de los procesos de robotización y automatización de los servicios de atención al cliente, E-voluciona y...
whatsapp

ICR Evolution añade WhatsApp a su software omnicanal

ICR Evolution, fabricante de software para contact center en España ha lanzado su conector exclusivo con WhatsApp. Asociándose con CM.com, proveedor homologado de soluciones...
Genesys

Genesys lanza «Experience as a Service» y ofrece una verdadera personalización

Genesys ha anunciado el cambio de nombre de su oferta insignia de software como servicio (SaaS), PureCloud, a Genesys Cloud. Este cambio refleja la...

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