Herramientas para conectar con las personas
Autora: Marga Bel, CX ambassador y agile enterprise coach
Son las nueve de la mañana. Ha entrado la primera llamada de un cliente. La compañera...
Recuperamos la comunicación humana
Autor: Norbert Monfort CX Ambassador y fundador de Monfort Ambient Management
Hay días en que me levanto con una esperanza demencial, momento en los que...
La relación interpersonal que marca la diferencia
Autor: Agustín López-Quesada, CX Ambassador y socio director de Retail Institute
El principio y el final de una buena experiencia de cliente siempre está en la...
El sector del contact center comprometido con la ayuda a Ucrania
Nada más desatarse la crisis humanitaria provocada por la invasión de Ucrania, las empresas pertenecientes a la Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente...
En busca del norte perdido
Autora: Cristina Castillo, CX Ambassador y experta en retail y formadora en habilidades emocionales
Es definitivo. Hemos perdido el norte y tengo pruebas. Claro que...
La customer experience a prueba
Autora: Elena Alfaro, CX Ambassador, experta y académica de referencia en experiencia de clientes y transformación emocional
“¿Y ahora qué hacemos? Hay confusión, desconfianza y...
¿Humanizas o digitalizas?
Autora: Belén Pérez, CX Ambassador y senior corporate sales manager en Stratesys.
Tras estos dos últimos y complicados años, podemos afirmar, que algo está cambiando...
¡Te presentamos a nuestro renovado grupo de CX Ambassadors!
Escuchar y analizar las diferentes opiniones y puntos de vista de las personas es la mayor fuente de enriquecimiento. Y mantener la mente abierta...
El contact center parte activa del liderazgo por el cambio
En la significativa fecha del próximo 22.2.22 se celebrará el I Congreso Contact Center organizado por las dos asociaciones españolas que aglutinan a las...
Cómo demostrar a los clientes este San Valentín que te preocupas por ellos
El día de los enamorados está a la vuelta de la esquina y es la ocasión perfecta para demostrar nuestro amor hacia las personas...
