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¿Cuánto afecta el cambio climático a la actividad turística?

Esta semana en la que Madrid acoge la Cumbre del Clima, se reflexiona sobre el impacto del cambio climático en la actividad turística, entre otras,...
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¿Quién tiene más datos sobre los usuarios?

Con motivo del Día Mundial de la Ciberseguridad, el comparador de seguros acierto.com ha realizado un informe que revela algunos comportamientos de riesgo entre los...
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Consejos útiles de marketing para mejorar la experiencia de cliente. Parte I

En un mundo constantemente conectado es necesario un servicio al cliente perfecto. Sin duda, una misión complicada, y más aún hoy en día, cuando...
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Consejos útiles de marketing para mejorar la experiencia de cliente. Parte II

6. Automatice donde pueda Puede automatizar los pasos en el recorrido del cliente que dependen menos de la participación humana: pago, recordatorios, programación, solicitudes de...
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La mayoría silenciosa: clientes que no se quejan

"Por cada persona que se queja, hay 99 a favor... escucha el 99 por ciento". En el mundo de la atención y experiencia de...
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La tecnología al servicio de la belleza

Según datos de la Asociación Nacional de Perfumería y Cosmética (STANPA), el consumo de productos de cosmética en España creció en 2018 por cuarto...
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The future of Smarter Customer Experience

El pasado 27 de noviembre, Transcom celebró junto a Live Person, un evento en Madrid sobre el futuro de la experiencia de cliente, destacando...
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Lanzamiento de la nueva solución de emergia, Agencia Digital

La escalabilidad, la implementación flexible y un conocimiento profundo del usuario son los tres pilares básicos de los que parte la nueva solución de...
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