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Experiencias emocionantes como alternativa a la compra tradicional

Las expectativas y los deseos de los clientes son muy cambiantes. El comercio electrónico avanza a velocidad de vértigo y las relaciones de los...
contact center

El futuro de los contact centers: ¿estamos preparándonos para la sustitución de las personas?

Mucho se ha hablado sobre el futuro del contact center. En una época en la que estamos viviendo una ola de confusión, proporcionada por...
Inteligencia Artificial

Algunas claves que debes saber sobre la IA en los contact center

La Inteligencia Artificial ya está presente en nuestra realidad actual, a menudo mejorando la vida cotidiana de las personas y siendo punta de lanza...
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La asociación CEX publica su estudio anual sobre la situación del contact center

La Asociación CEX (Asociación de Compañías de Experiencia con Cliente) publica su estudio anual sobre la situación del contact center a cierre de 2018,...
platinum

El Mago More presentará los Platinum CC Awards

¿Hay algo mejor que celebrar tus logros? Podrás hacerlo en apenas quince días. La X edición de los Platinum Contact Center Awards está a...
experience

Por cada empleado feliz un cliente satisfecho

Las compañías de éxito siempre han entendido que los clientes felices compran más, y que compran más a menudo. De la misma manera, también...
experiencia de cliente

Cómo conseguir el éxito de tu cliente en nueve pasos

El éxito del cliente indica que su negocio está cumpliendo con su objetivo clave, que no es otro que brindarle un excelente soporte. Su...
Engage on the road

Odigo estará presente en «Engage on the Road» de Verint

El próximo jueves 13 de junio se celebra "Engage on the Road". El evento que organiza la compañía Verint para sus clientes, dónde Odigo...
Thalon

Thalon, el robot colombiano que le llevará comida a su habitación

Thalon es el primer robot colombiano que prestará un servicio de habitación en los hoteles del país. Esta invención, que parecía ser solo un...
Google Nest Hub

La llegada de Google Nest Hub hará de tu hogar un lugar mejor

El objetivo de este nuevo dispositivo, integrante de la familia Google Nest en España, es ayudarnos más en nuestro día a día. Nest Hub...

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