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El teléfono móvil se impone como nueva tendencia del comercio electrónico, según el último estudio del Observatorio Cetelem sobre pautas de consumo. El “m-commerce” se...

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Vivimos en un mundo donde los consumidores interactúan con plataformas como Amazon, Netflix o Uber a diario. Ofrecer una buena experiencia de cliente, depende...
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Contact Forum: todo lo que te falta por saber sobre customer experience

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¿Quiénes serán los premiados en la décima edición de los Platinum Contact Center Awards?

Son todos los que están para la próxima edición de los Platinum Contact Center Awards. Entre las decenas de candidaturas que hemos recibido se...

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Emergia ha nombrado como nuevo CEO a Miguel Matey, un profesional de larga trayectoria en la industria del Contact Center y BPO y que...
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Los perfiles cross selling, los más buscados en los contact center

Los últimos datos de paro en nuestro país señalan una tendencia al alza en el empleo. Uno de los sectores que están contratando más...

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