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Lenovo ha firmado un acuerdo estratégico con Atento S.A., uno de los proveedores en gestión de clientes y subcontratación de procesos de negocio, con...
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El área digital crece en Lanalden

Lanalden Digital Business cierra para 2017 más de 20 proyectos relacionados con el marketing digital. La omnicanalidad es hoy un requisito para las empresas que...

Euskaltel ofrece soluciones de comunicaciones en la nube de Alcatel-Lucent Enterprise

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Aspect Software lanza Aspect Via en Europa

Aspect Software lanzó este mes la plataforma de su centro de interacción con el cliente (CIC) totalmente basado en la nube, Aspect Via™. Aspect Via™ supone...
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El PC del empleado, la nueva fuente de datos

Mejorar la productividad, reducir costes y aumentar la eficacia operativa es uno de los objetivos de Desktop & Process Analytics y Robotics, una herramienta...
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Grupo Acticall Sitel, una combinación de éxito un año después de la adquisición

Un año después de la adquisición de Sitel Worldwide Corporation por parte del Grupo Acticall, el nuevo Grupo Acticall Sitel ha sabido mezclar con...
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BT reconocida en el Informe Paneuropeo de Gartner

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En marcha los VIII Platinum Contact Center Awards 2017

El próximo 22 de junio se celebrará en el Teatro Goya de Madrid la VIII gala de los Platinum Contact Center Awards, una cita...
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Se buscan las mejores soluciones en Experiencia de Cliente

La Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC) ha lanzado un concurso para seleccionar las mejores soluciones de valoración y mejora...
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Los nuevos teléfonos de Alcatel-Lucent Enterprise redefinen la experiencia del usuario

ALE, que opera bajo la marca Alcatel-Lucent Enterprise, acaba de presentar los nuevos teléfonos Alcatel-Lucent Premium DeskPhones y DECT. Los nuevos DeskPhones de la serie Alcatel-Lucent...

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