Solo el 56% de las empresas están preparadas para el RGPD según SAS

El porcentaje baja hasta el 48% en el caso de empresas públicas. Menos de la mitad de las empresas cuentan con un proceso...
Atento

Atento certifica sus centros de trabajo en España y Marruecos

Atento ha certificado sus 17 centros de trabajo en España y Marruecos en la norma ISO 18295 de AENOR, norma específica del sector de...
MARKTEL- AENOR

Marktel obtiene una nueva certificación

Con el objetivo de continuar normalizando los procesos de la empresa y garantizar siempre el mejor servicio a sus clientes, Marktel se ha certificado conforme...
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Majorel, la nueva compañía de experiencia al cliente

La nueva compañía nace de la combinación de las actividades de atención al cliente de Bertelsmann, compañía internacional de medios de comunicación, servicios y...

ILUNION unifica su plataforma SAP en la Business Suite on HANA

Ibermática ha sido el partner elegido por ILUNION, para abordar el proyecto de migración a Business Suite on HANA de toda su plataforma SAP,...

Servicio al cliente en los contact centers, ¿una cuestión de tiempo?

Un estudio de Harvard apunta que la duración de la llamada es la peor manera de medir el servicio al cliente. Los centros de llamadas controlan...

Alexa detectará el estado de ánimo a través de la voz

El asistente virtual del gigante tecnológico da un paso más a llá en el reconocimientos de emociones en el sector turístico. Amazon ha emitido una...
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Más seguridad en los smartphones

Las vacaciones de verano son el momento más esperado por los españoles para viajar, descansar y disfrutar de sus destinos favoritos con familiares y...

Atento España recibe el premio Estrella de Oro al Mérito Profesional

El galardón se suma a otros, como el de Mejor Outsourcer CRC Oro o el Premio Madrid Excelente a la Confianza de los Clientes, que...
Andy Roberts, consejero delegado de Sabio

Sabio adquiere DatapointEurope

El especialista en tecnología Customer Experience Sabio ha anunciando la adquisición multimillonaria de DatapointEurope. Este movimiento empresarial da lugar a una empresa con unos...

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