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La Inteligencia Artificial protagonista del número de octubre de Contact Center

Los sistemas cognitivos están cambiando el modo en el que las personas y los sistemas interactúan y esta nueva forma de comunicación se está...

[Fotogalería] Así fue la gala de los Platinum Contact Center Awards

Así fue la noche de los Platinum Contact Center Awards...
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Las cifras del Contact Center en España

El Informe anual elaborado por la Asociación de Contact Center Española (ACE) para el año 2016 pone de manifiesto el buen momento que atraviesa...

Todos los premiados en los Platinum Contact Center Awards

Esta es la relación de todos los premiados en la VIII edición de los Platinum Contact Center Awards. ¡Enhorabuena a todos! Aquí puedes ver la galería...

Contact Center celebra la gran gala de sus premios Platinum

Más de 300 invitados participaron en la gala que se celebró en el Teatro Goya de Madrid el 22 de junio «Hace muchos años Alvin...

Los bots y las personas trabajarán juntos en el contact center del futuro

La automatización de una gran cantidad de procesos repetitivos y que no generan valor añadido, realizados en la actualidad por los agentes, es hoy...
Desayuno Contact Center

Las claves del Customer Engagement a debate

CONTACT CENTER y Microsoft organizaron en Madrid el Desayuno de Trabajo Customer Engagement: Conecta con tu cliente, con el objetivo de establecer entre un grupo...
Lanalden-digital

El área digital crece en Lanalden

Lanalden Digital Business cierra para 2017 más de 20 proyectos relacionados con el marketing digital. La omnicanalidad es hoy un requisito para las empresas que...
CCPlatinum

En marcha los VIII Platinum Contact Center Awards 2017

El próximo 22 de junio se celebrará en el Teatro Goya de Madrid la VIII gala de los Platinum Contact Center Awards, una cita...

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