Atento certifica sus centros de trabajo en España y Marruecos
Atento ha certificado sus 17 centros de trabajo en España y Marruecos en la norma ISO 18295 de AENOR, norma específica del sector de...
Cómo la biometría mejora la experiencia de cliente
Actualmente no existe ninguna organización que, teniendo una base de usuarios (clientes, colaboradores o stakeholders) no esté enfrentando el reto de mejorar la experiencia que...
Iván Baltasar nombrado Head of Robert Walters Valencia
Robert Walters, consultora en búsqueda y selección de mandos intermedios y directivos a nivel global, nombra a Iván Baltasar responsable de la Comunidad Valenciana.
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Ni tarjetas, ni teléfonos, ya se puede pagar con la mano
Hace unos días contábamos que la Apple Card ya ha comenzado a aceptar solicitudes, y hoy eso parece anticuado. El último método de pago...
4 formas de mejorar el rendimiento de los agentes de contact center
Si desea mejorar el rendimiento y la eficacia de los agentes de contact center, no hay otra forma de hacerlo que entrenarlos y para...
No ser una marca que lo pone fácil puede ser bueno para la experiencia...
Hoy en día la experiencia de cliente es esencial para cualquier empresa y muchos están hablando sobre cómo hacer que esta sea positiva y...
El retail se impone también en el próximo número de la revista de Contact...
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Desmontando mitos de IA y automatización en la atención al cliente
La innovación tecnológica ha transformado la forma en la que las empresas ofrecen productos o servicios a sus clientes. Hoy en día, la IA...
¿Cuáles son las marcas favoritas de los españoles según su comunidad autónoma?
Un retrato de España de las marcas preferidas de los españoles según su comunidad autónoma y su consumo muestra a través de 14 mapas...
«La digitalización es una prioridad»
La ministra de Economía y Empresa en funciones, Nadia Calviño, ha transmitido el compromiso del Gobierno con la transformación digital de la economía. Para...
