Ciberseguridad

Los clientes penalizan a las empresas que no protegen sus datos

En la semana del 'Internet Seguro' recuperamos un reciente informe que analiza la protección de datos y su impacto comercial sobre los clientes. El 56% de...
viajero-digital

AirHelp presenta sus robots asesores para las incidencias de viaje

Inteligencia artificial aplicada a resolver los problemas de los viajeros como las compensaciones por retrasos, cancelaciones o denegaciones de embarque de las compañías aéreas. Desde...

El Customer Experience, centrará la inversión digital de las empresas españolas en 2019

Según datos de la consultora IDC Research España, se invertirán 1.682 billones de dólares en procesos de digitalización en 2019, de los cuales el 23% se...

Sennheiser lanza su línea SC100 en Cisco Live 2019

Cada año la firma tecnológica Cisco celebra una convención profesional para mostrar las principales novedades en el sector de la Tecnología de la Información y las Telecomunicaciones...

Nace una nueva era: Contact Center Hub

La revista Contact Center evoluciona hacia la creación de una plataforma de contenidos omnicanal con el foco en los Directivos de Atención al Cliente...

El esperado nuevo número de febrero se renueva

Ya estamos dando las últimas pinceladas al nuevo número de la revista que saldrá publicado a mediados de febrero. Un número de lleno de contenidos...

Odigo presenta la segunda edición del Customer eXperience Day

El próximo 6 de marzo tendrá lugar en Madrid el evento anual de Odigo, Odigo Customer eXperience Day 2019, donde se darán a conocer...

Konecta pasa a manos de su equipo directivo

La multinacional dedicada a servicios de CRM BPO pertenecía hasta ahora al grupo Santander y al fondo PAI Partners. El fundador de la compañía Konecta,...

Nuestro nuevo mapa de la Atención al Cliente

Con el foco en los directivos que se dedican a atender al cliente de hoy, la nueva estrategia de Contact Center Hub se centra...

El fin de semana concentra la mayoría de las compras online en España

Las mañanas de los domingos son las escogidas por los españoles para hacer la mayoría de los pedidos online, seguidas de las de los...

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