Ya disponible «Trabajo & Talento», el Nº 105 de Contact Center Hub
El nuevo número de la revista Contact Center Hub ya está disponible. Y con su llegada, comienza una nueva etapa en la que aportar...
Salesforce reinventa Sales Cloud para impulsar el crecimiento tras el fuerte incremento de las...
Salesforce, la compañía líder global en CRM, presenta la nueva generación de Sales Cloud: una nueva tecnología para apoyar el mundo de la venta online. Sales...
Grupo Unísono revoluciona el sector con el proyecto «Un robot para cada agente»
Para Grupo Unísono la innovación es uno de los pilares imprescindibles dentro de su estrategia de negocio. En esta línea, la compañía ha puesto...
La empatía, clave en la nueva atención al cliente
El aumento de las interacciones verbales, la omnicanalidad y la búsqueda de seguridad por parte de los clientes obliga a las empresas a establecer...
Ilunion, primer contact center certificado con el Sello EFQM 400+
El contact center de ILUNION es la primera compañía de su sector que recibe el Sello de Excelencia Europea EFQM 400+, que concede el...
El sector de automoción quiere conocer aún más a sus clientes
Salvo excepciones, la compra de un automóvil es una decisión muy meditada porque se trata de un bien del que se espera un uso...
La evolución de los chatbots: cómo han llegado para ser esenciales en nuestra vida
Pensar en una conversación entre un robot y una persona, hace años era cosa de ciencia ficción. Sin embargo, el desarrollo de la inteligencia...
El cambio en la experiencia de cliente en el turismo
El pasado año, ha supuesto un antes y un después en todos los sectores económicos. Así mismo, se ha reflejado en las necesidades y...
¡Envía tus candidaturas para los Platinum Contact Center Awards!
En Contact Center Hub estamos deseando que llegue una fecha tan esperada en el sector, como son los Platinum Contact Center Awards, el próximo...
Las 12 reglas de oro para la estrategia de experiencia del cliente
A pesar de que cada empresas es única y diferente, existen determinados ingredientes que, combinados y ejecutados correctamente, pueden dar como resultado una excelente...
