Llega Salesforce Live: España, el evento más esperado del otoño
Los ciudadanos de todas las latitudes afrontan una de las épocas de mayor incertidumbre de la Historia, donde el principal desafío tras vencer al...
Nueva alianza Ikea-Carrefour pensando en los clientes
Buscando mejorar la experiencia ofrecida para sus clientes, Ikea ha llegado a un acuerdo con Carrefour, piloto para la ciudad de Madrid, con el...
BT amplía su oferta de servicios gestionados de colaboración con Zoom
BT ha anunciado hoy que está ampliando la oferta de sus clientes multinacionales de servicios gestionados de colaboración de audio y vídeo basados en...
Phone&Fun incorpora a Óscar Lázaro como Digital & Business Strategy Manager
Phone&Fun, empresa dedicada a la gestión de proyectos comerciales, de marketing y servicios de contact center, incorpora a Óscar Lázaro como Digital & Business...
4 casos de uso de chatbot durante el viaje del cliente
Cada viaje del cliente comienza de la misma manera: el despertar de una necesidad. Cuando un cliente se da cuenta de una “carencia”, buscará todos...
5 estrategias para mantener contentos a los clientes y hacer crecer su negocio
Si está implementando un nuevo negocio o se está enfocando en una renovación del actual, aquí hay un resumen de los elementos clave para...
Experiencia de cliente: oportunidad, en medio del caos
La Experiencia de Cliente puede ser el salvavidas para muchas grandes y pequeñas empresas. La crisis provocada por la pandemia mundial amenaza con destruir...
La UOC crea una plataforma de software libre para configurar asistentes virtuales
Los bots conversacionales o asistentes virtuales (chatbot) son programas basados en la inteligencia artificial que pueden mantener conversaciones con humanos para responder desde una...
Majorel IBILAT refuerza su equipo directivo con el nombramiento de Isabel Bolea como Directora...
Majorel IBILAT, compañía global experta en servicios de experiencia de cliente y BPO, ha anunciado el nombramiento de Isabel Bolea como nueva Directora de...
Odigo nombrada Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center...
Odigo ha sido nombrada Líder en la edición 2020 del ISG Provider Lens ™ Contact Center as a Service – CX Global Quadrant Report,...
