El socio ideal para los gamers
En un escenario ideal, el ático de Impact Hub Piamonte, idéntico al que buscaría cualquier persona que estuviera deseando llegar a casa y hacer...
Arrancan los IX Platinum Contact Center Awards
Ponemos en marcha la IX edición de los Platinum Contact Center Awards, una cita anual e imprescindible para los profesionales del sector del contact center,...
Un día en el call center de Lanalden
Servicio de postventa, información sobre un servicio o problemas técnicos son los temas más recurrentes de las llamadas de los contact center. Nos acercamos...
Caser comienza a prestar servicios desde su call center en León
Caser Seguros ha puesto en marcha un nuevo centro de atención telefónica en León desde el que, hasta un centenar de trabajadores, atenderán a...
Principales desafíos de la TI para el sector empresarial
Un reciente proyecto de investigación encargado por Claranet revela que las organizaciones afrontan un amplio abanico de obstáculos organizativos, técnicos y operativos a la...
La CE prevé que en 2020 habrá hasta 750.000 puestos de trabajo TIC sin...
Inteligencia artificial, cloud, Big Data, ciberseguridad, Internet de las Cosas… el auge de las nuevas tecnologías conllevará la creación de nuevos empleos que quedarán...
Personalización y privacidad en la era de la IA
Brindar una experiencia personalizada al cliente va mucho más allá de dirigirse a un cliente por su nombre en un correo electrónico automatizado; se trata...
[R]evoluciona Unísono y su elemento diferencial en los premios Platinum
Hemos conversado con Sandra Gibert, directora general de Grupo Unísono, y con Antonio Díaz, director general de E-voluciona, compañía del grupo, con motivo de...
El sector valora positivamente la creación de la vicepresidencia digital
Pedro Sánchez ha creado una vicepresidencia de Asuntos Económicos y Transformación Digital, que era una petición recurrente por parte del sector a través de...
Nuevo paradigma en gestión de clientes: Odigo Customer eXperience Day BCN
En un contexto de cambio constante, nada cambia más rápido que las expectativas y el comportamiento de los clientes. Las empresas se enfrentan al...
