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Ricardo Fernández-Matamoros, CFO del mercado español, expande su rol...

Foundever ha compartido que Ricardo Fernández-Matamoros expande su rol en la Región Multilingüe como coordinador financiero.

«La unión de las personas de las áreas ...

El nuevo proyecto de Ibercaja Connect está enfocado en impulsar la parte de calidad y desarrollo uniendo dos áreas imprescindibles: tecnología y contact center.

La Asociación CEX recibe el reconocimiento ‘IMPACT 2024’ de...

La Asociación CEX representa a las empresas frente a las distintas administraciones públicas, ofrece asesoría jurídica, realiza estudios de mercado, etcétera

ISGF obtiene la certificación ISO/IEC 27001

AENOR, entidad líder en certificación de sistemas de gestión, ha otorgado la certificación ISO/IEC 27001 a ISGF. Este reconocimiento valida el compromiso de la empresa en garantizar la seguridad de la información y proteger los datos sensibles de sus clientes y colaboradores.

Las oficinas de Wible se tiñen de azul para...

La empresa de carsharing, junto con su partner tecnológico GoContact desde hace más de 5 años, han llevado a cabo el su primer Blue Day Wible; sesiones de formación adaptadas a potenciar las valías de la Solución SaaS, que permitirá a los equipos de Wible mejorar la experiencia de sus clientes y la usabilidad de sus equipos

Sin tiempo, pobres

Autora: Marga Bel, CX ambassador de Contact Center Hub y agile enterprise coach «No me da la vida». «Ojalá el día tuviera más de 24...

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El Mutua Madrid Open, uno de los principales torneos que se celebra en Madrid entre el 4 y el 13 de mayo, ha puesto...

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Madrid acogió por tercer año consecutivo el evento IoT Forum, celebrado en el Cine Capitol. Aproximadamente 300 profesionales del sector se congregaron en esta edición, en la que...

«Patrones de conducta” basados en IA para los contact centers

Avaya y Afiniti se asocian para ofrecer una solución integrada que generará importantes mejoras de rendimiento, rentabilidad y productividad para los contact centers empresariales a...

Convergencia, marcando el paso en la relación gestionada por el cliente

Cristina de Sequera, directora de la unidad de Transformación Digital de Grupo CMC La era digital ha cambiado muchos paradigmas y ha trasladado el foco...

Reconocimiento a las soluciones digitales más innovadoras

Desde 1987 se otorgan los Premios Edison con la finalidad de reconocer y honrar lo mejor en innovaciones, así como motivar a los futuros innovadores....

Un nuevo modelo de atención al cliente para una sociedad conectada

Altitude Software defiende que las marcas deben adelantarse a las necesidades de sus clientes, para modelar su comportamiento y aumentar su satisfacción. Las empresas deben...

Les Roches Marbella: «Preparar a nuestros alumnos para trabajos que aún no existen”

El big data contribuye a personalizar al máximo la experiencia del cliente y a fidelizarle durante su estancia. El intercambio de datos se ha convertido...

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La revolución tecnológica ha cambiado de manera singnificativa las vidas de los ciudadanos. La industria inmobiliaria no ha querido quedar exenta de la transformación...

Se incrementan los proyectos empresariales de IoT

El universo digital no para de crecer y se estima que para 2020 se generarán más de 50 Zettabytes en el mundo procediendo un...

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Mónica Rochín, customer success manager en Splio. Para las empresas es fundamental crear una experiencia diferenciada en cada punto de contacto durante el customer journey. "La...

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