Enreach adquiera a HeroBase para ampliar su oferta de contact center en la nube
Enreach, el grupo europeo de comunicaciones unificadas, respaldado por la empresa de inversiones Waterland, ha mejorado su oferta de productos con la adquisición del...
Ministerio de Consumo prohibirá números 902 de atención al cliente
El Ministerio de Consumo ha notificado que prepara la prohibición del uso de números de tarificación adicional, como los teléfonos 902 de atención al...
¿Ha llegado el teletrabajo para quedarse?
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Konecta implanta autenticación biométrica en su propuesta de soluciones Cloud
Konecta continúa avanzando en el modelo “Tech Enabled BPO” con Konecta Cloud, una iniciativa para gestionar el Contact Center en la nube, y sobre...
El cambio es autoexigencia
Autor: Xavier Marcet, consultor en estrategia e innovación y CEO de Lead To Change.
Detrás del éxito de muchas empresas y de muchas personas se esconde...
Nueva generación de Salesforce Field Service con cuatro soluciones impulsadas por IA
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Genesys y Adobe, aliados para ofrecer experiencias de cliente contextualizadas
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Recuperación del servicio al cliente en situaciones inesperadas
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Soluciones para las oficinas en la nueva era
Las vacaciones van llegando a su fin y las empresas siguen con sus estrategias para amoldarse a la llamada nueva normalidad. Mientras unas empresas...
34º Encuentro de la Economía Digital y las Telecomunicaciones sobre la reconstrucción de España
Ametic, la patronal del sector de la economía digital, celebró su cumbre anual el miércoles 2 de septiembre que se extendió hasta el día...
