La competitividad de España exige apostar por la digitalización
El presidente de DigitalES, Eduardo Serra advirtió en la presentación de la segunda cumbre anual sobre digitalización, política y economía que organiza DigitalES, que...
La experiencia de cliente atraerá el 23% de la inversión en digitalización en 2019
La mejora de la experiencia de cliente se sitúa en el centro de las inversiones digitales corporativas en 2019, según señala IDC Research Spain...
Vídeo resumen de los Platinum Contact Center Awards 2019
Los Platinum Contact Center Awards premian cada año las mejores prácticas en atención al cliente. Los premios valoran las Mejores estrategias en experiencia de...
Apostar por la experiencia de cliente da la razón a las empresas
La tasa de gasto en experiencia de cliente en todo el mundo aumentará un 5 por ciento en cinco años, situándose en 128 millones...
Banco Macro afianza su transformación digital
Banco Macro sigue firme en su plan de transformación digital y sumó una nueva funcionalidad a su aplicación: los usuarios pueden realizar transferencias de dinero...
Entra en vigor el nuevo Reglamento Europeo de Ciberseguridad
El pasado 27 de junio entró en vigor el nuevo Reglamento Europeo de Ciberseguridad, por el cual ENISA pasará a llamarse Agencia de la...
La consultora everis recibe la recompensa por su apuesta por el talento y la...
La consultora multinacional de negocio everis, que forma parte del grupo NTT DATA, ha alcanzado los 1.430 millones de euros de facturación en su...
Las claves de Malt para adaptarse a la nueva realidad del mercado laboral
Malt asegura que actualmente, las grandes empresas requieren una metodología de trabajo ágil y dinámica, pero su jerarquía, usualmente más cerrada y vertical, no...
Más de 1.000 asistentes en el XV aniversario de ExpoContact
Con el título 'Escucha, Analiza, Transforma' las ponencias y las mesas redondas de ExpoContact pusieron el foco en las necesidades del cliente y en los...
Platinum Contact Center Awards: La crónica de una noche mágica
El calor amenazaba el día, y además de caer, subía desde el suelo envolviendo todo lo que quedaba en medio. Pero una sensación como...
