Viviendo una vida sin certezas: Gestión de la incertidumbre
Autora: Maryam Varela, experta en Inteligencia emocional y colaboradora de La Salle IGS
Vivimos tiempos íntimos, intensos, muy alejados de nuestras certezas, de nuestra...
Consejos útiles durante y después de esta crisis
Hay que continuar dando la cara por nuestros clientes y por nuestros empleados durante y después del coronavirus. ¡Es esencial mientras navegamos juntos por...
GSS Grupo Covisian junto a los profesionales sanitarios en la app de telemedicina #QuieroCuidarmeMás
GSS Grupo Covisian, especialistas en servicios de subcontratación de procesos empresariales y en soluciones innovadoras de contact center, ha puesto en marcha el proceso...
Las 3 principales métricas CX que debe seguir para retener a sus clientes
¿Qué es la incorporación de clientes y por qué es relevante para su negocio? ¿Qué métricas de incorporación de clientes debe rastrear? Muchas empresas piensan...
La aplicación de colaboración Avaya Spaces, ahora sin coste para ayudar durante la crisis...
Autor: Jim Chirico, presidente y CEO de Avaya
El Coronavirus (COVID-19) está impactando la vida de las personas en todo el mundo y cada día...
Editores de publicaciones periódicas piden al Gobierno un Plan de Choque de Ayudas para...
Cuatro asociaciones de editores de prensa y publicaciones periódicas que representan a unos 260 grupos editoriales diferentes que editan unas 1.500 cabeceras han presentado...
Con la tecnología de Voz.com #QuédateEnCasa
Estamos viviendo una situación sin precedentes en las que el Mundo se ha paralizado, pero no nuestros negocios. VOZ.COM apoya a empresas de cualquier...
El reto de la innovación para mejorar la experiencia
Artículo escrito por: MAPFRE
El cliente es la prioridad de MAPFRE, cuyo objetivo es situarle en el centro y mejorar los canales para comunicarse con...
Help Desk para aumentar el compromiso y la eficiencia de los empleados
Las expectativas de los empleados tienen mucho en común con las de los clientes: las dos están aumentando. Los empleados esperan recibir en su...
COVID-19: Implicaciones comerciales, sociales y económicas
El virus COVID-19 se expande sin control a nivel mundial, pasando factura a los individuos, las familias y las economías a medida que la...
