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Solo el 56% de las empresas están preparadas para el RGPD según SAS

El porcentaje baja hasta el 48% en el caso de empresas públicas. Menos de la mitad de las empresas cuentan con un proceso...

Los 25 términos imprescindibles del marketing online

Por Paloma Cambero, BungalowsClub (www.bungalowsclub.com​). El marketing hoy en día es imprescindible para cualquier negocio, sobre todo, en el terreno digital. Por eso, hoy quiero que conozcáis...
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La evolución del contact center

Mientras la tecnología avanza imparable, el contact center afronta sin miedo los cambios que ya empiezan a producirse no solo en la forma de...

El Congreso con ponentes expertos de tres sectores que ofrecerá un mundo lleno de...

El Congreso del evento Contact Forum, que se celebrará durante los días 30 y 31 de mayo en Barcelona, coincidirá con Security Forum y TecnoHotel Forum, con...

Employee experience, el activo más valioso

Melissa Navarro, responsable de Contact Center iAhorro ¿Qué importancia consideras que debe tener en el contact center el desarrollo de una estrategia de Employee Experience? El equipo...

La Cumbre AEC aclara cómo nombrar a un Delegado de Protección de Datos

La directora general de al AEC, Marta Villanueva, destacó que la Calidad aborda una de las cuestiones más candentes, preocupantes y relevantes, tanto...

El Congreso de Contact Forum abordará temas de máximo interés

Se aproxima la fecha para la celebración de Contact Forum, el primer evento en España que potencia la proyección empresarial a través del contacto...

El primer Xpert Contact Center Summit reúne en Madrid a los máximos responsables del...

Peldaño, en su afán por impulsar el desarrollo del sector, ha puesto en marcha Xpert CC Summit, un encuentro con influyentes profesionales de responsabilidad,...

España y la 4ª Revolución Industrial: cuando la tecnología empieza a comprender al usuario

En España avanzan las tecnologías que nos llevarán a la Sociedad Cognitiva (robótica, Inteligencia Artificial y Big Data) y a la Industria 4.0 (Internet...

ICEMD desgrana el perfil de las seis generaciones de la era digital

El Instituto de la Economía Digital de ESIC Business & Marketing School (ICEMD), en colaboración con Coolhunting Group, ha identificado mediante una reciente investigación...

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