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Customer Journey: “Hay que estar abiertos a los cambios y a que el contact...

La revista CONTACT CENTER organizó el pasado martes 18 septiembre en Madrid un encuentro sobre Customer Journey, con el objetivo de debatir sobre el...

¿Qué tal nos va con el RGPD?

La Asociación de expertos en ciberseguridad y protección de datos ISACA Madrid, ha recabado los datos y conclusiones con los que perfilar el estado...

Salesforce y Apple se alían en CRM móvil

Ambas compañías confirmaron esta semana una asociación estratégica que unirá al sistema operativo iOS y a la plataforma de administración de relaciones con clientes. Salesforce...

Adobe, Microsoft y SAP anuncian una herramienta para potenciar el CX

Los tres pesos pesados de la industria se unen para ayudar a los clientes a conectar datos entre sus organizaciones, encontrar ideas valiosas y...

La segunda edición de B2B Sales Congress llega a Barcelona

El próximo 4 de octubre se celebrará en la ciudad condal la segunda edición del evento B2B Sales Congress, dirigido a empresas, directivos y...

Ramón Revuelta, nuevo Chief Data Officer de Santalucía

Revuelta asume su nuevo puesto tras más de 15 años como responsable de los Sistemas Informacionales de la aseguradora. Este nombramiento va encaminado a...

Escuchar al cliente, la clave del contact center

MADISON Market Research y La Salle celebraron el pasado 19 de septiembre una sesión en la que volvió a quedar patente que el punto...

Talento digital, el nuevo foco de la contratación

La transformación digital está revolucionando el mundo empresarial y la forma de contratación. Las empresas buscan actualmente un perfil digital capaz de adaptarse a...

La mayoría de las empresas no han cumplido con los plazos del RGPD

A nivel mundial, el 70% de las empresas no han sido capaces de cumplir a tiempo con las solicitudes de acceso y portabilidad de...
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La IA creará en China 90 millones de empleos más de los que sustituirán

En las próximas dos décadas China podría registrar un crecimiento neto del empleo del 12% – más de 90 millones de nuevos puestos de...

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