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Business Meeting

noviembre 17 @ 10:00 - 11:30

La experiencia del agente se refiere al viaje que realiza un empleado con su empresa. Comienza con ser reclutado por su organización, progresa a lo largo del tiempo en el trabajo y concluye con la entrevista de salida al partir. El compromiso del agente se refiere a la conexión mental y emocional de un empleado con su empresa.

Si bien la experiencia del empleado se ve afectada por la organización en general, el compromiso del agente se ve influenciado en gran medida por el gerente de un empleado a través de las asignaciones de trabajo, la confianza, la comunicación y el reconocimiento. Los agentes que están comprometidos con su trabajo están más enfocados y operan con un sentido de urgencia que impulsa la satisfacción y lealtad del cliente.

¿Tenemos las herramientas necesarias para que desarrollen su trabajo? ¿Estamos seguros de que los procesos de on boarding y resto del viaje están correctamente acompañados? ¡No te pierdas las conclusiones a las que llegarán los expertos!

Detalles

Fecha:
noviembre 17
Hora:
10:00 - 11:30

Local

Hotel Westin Palace
Pl. de las Cortes, 7, 28014 Madrid, España España