Altitude Software, ha anunciado la apertura del Americas Innovation Lab, un nuevo centro de desarrollo de soluciones en São Paulo, Brasil.
El objetivo principal del Americas Innovation Lab es desarrollar y proporcionar al mercado los conocimientos y prestaciones relacionadas con la transformación digital para acelerar los procesos innovadores e introducirlos en el mercado regional y global.
“Las reglas de las relaciones con clientes están cambiando rápidamente. Altitude, junto con compañías y organizaciones líderes en América Latina, está desarrollando soluciones que aprovechan la transformación digital y el cambio socioeconómico para aportar innovación en la adquisición y retención de clientes”, explica Alfredo Redondo, CEO de Altitude.
“Este laboratorio nos ayudará a satisfacer la demanda de nuevas soluciones que ayuden a las compañías a beneficiarse de la transformación digital que está teniendo lugar en una región dinámica y en desarrollo”, asegura Federico Dias, Presidente de Altitude para América Latina.
«El laboratorio se centrará en el desarrollo y la aplicación de tecnologías como el Big Data, el Internet de las cosas y la interacción omnicanal para acercarse a una clase creciente de nativos digitales que están cambiando las reglas del juego de la interacción con el cliente”, explica Francisco Virgilio, experimentado ejecutivo de la compañía que lleva más de 20 años desarrollando y gestionando soluciones y proyectos en relacionados con la interacción con clientes en la zona. “Otros ámbitos de innovación prometedores incluyen la aplicación de tecnologías de movilidad, inteligencia artificial y «machine learning» en áreas como el servicio al cliente y el cobro de deudas con el fin de crear nuevos servicios, tanto para el consumidor como para la marca”, finaliza Virgilio.