Bosch Communication Center continúa su expansión bajo un nuevo nombre

Desde el 1 de septiembre de 2014, Bosch Communication Center ofrece sus servicios bajo el nuevo nombre de Bosch Service Solutions.
Bosch Service Solutions apunta a una fuerte expansión internacional. Para alcanzar este objetivo, ofrece al mercado soluciones de servicio innovadoras y nuevos modelos de negocio desarrollados conjuntamente con sus clientes. La empresa está presente en 26 emplazamientos en 15 países, con dos nuevos centros de negocios, abiertos este año, en EE.UU. y Filipinas, y nuevos emplazamientos adicionales en los próximos años. En España, Bosch Service Solutions, que hasta ahora operaba bajo el nombre de Bosch Communication Center, lleva más de 10 años presente y cuenta, actualmente, con 3 emplazamientos en Vigo, Alcobendas (Madrid) y Barcelona.
Los expertos financieros de la Internacional Data Corporation (IDC) estiman que el mercado mundial de servicios de BPO será de aprox. 210.000 millones de US $ para el 2017, con un crecimiento anual del 5,7 por ciento.
La oferta de Bosch Service Solutions se centra en soluciones para el campo de la automoción y de la edificación, así como los servicios de interacción con el cliente. En estas áreas, la compañía es capaz de combinar su experiencia técnica con la de un operador experimentado en los “contact centers”.