El pasado mes de diciembre entró en vigor la modificación de la Ley General de la Defensa de Consumidores y Usuarios, por la cual, el Ministerio de Consumo regula el coste de las líneas 902 para la atención telefónica. Esta modificación supone que las empresas, tanto privadas, como empresas de servicios públicos básicos no podrán disponer de líneas telefónicas para la atención al cliente que comiencen por 902 ó 901, suponiendo un coste mayor al de una llamada local o de móvil.
Esta nueva medida se traduce en un claro beneficio para los usuarios. Pero, ¿cómo ha afectado esta medida a tu empresa? En Contact Center Hub queremos conocer tu opinión. Participa en esta breve encuesta que solo te llevará dos minutos. Muchas gracias
