La Asociación Española Expertos en Relación con Cliente, AEERC, en colaboración con Contact Center Institute, se suma a la tendencia del podcast y lanza su nuevo programa ‘Contact Center Talks’ donde cada mes dará voz a un profesional del sector de la relación con el cliente. Conducido por Agustí Molías, miembro de la Junta de la AEERC y CEO de Contact Center Institute, por el programa pasarán diferentes directivos del sector, que compartirán conversación, opiniones y conocimiento, abordando la actualidad y tratando de conocer también otras parcelas del entrevistado.
En su primera edición, José Francisco Rodríguez, Presidente de la AEERC, es el entrevistado y, como no podía ser de otra manera, se ha hablado sobre la nueva Ley de Atención a la Clientela, de la segunda edición del Congreso Contact Center así como de la situación actual del sector.
Para acceder a la ‘Contact Center Talks’ se puede hacer a través de este enlace, y está disponible en las principales plataformas de podcasts, como son iVoox, Spotify, Apple y Google.