Aptara, empresa especializada en brindar experiencias de cliente (CX) omnicanal mejoradas, y Emergia, reconocida por su experiencia en soluciones CX, han unido fuerzas en una asociación estratégica para revolucionar los servicios de subcontratación de atención al cliente, servicios técnicos, generación de leads, ventas y cobranzas a escala global. Esta colaboración está destinada a llevar servicios de subcontratación de CX a nuevas regiones y clientes en diversos sectores.
Esta alianza es una unión natural ya que Emergia y Aptara se dirigen a sectores similares: Banca, Servicios Financieros y Seguros, IT/Telecomunicaciones, Servicios Públicos, Retail, Salud, Aerolíneas, y más. Esta sinergia permite a las dos empresas emprender proyectos independientes de la industria para servir mejor a sus clientes, mientras complementan el alcance del trabajo de cada una para expandir las capacidades de servicio en nuevas regiones.
ofreceremos experiencias superiores al cliente e impulsaremos la innovación en las industrias que servimos
Loly Marín, CEO de Emergia
“Nuestra experiencia combinada nos permitirá ofrecer experiencias superiores al cliente e impulsar la innovación en las industrias que servimos. Esta alianza es una oportunidad emocionante para ofrecer un valor aún mayor a nuestros clientes”, apunta Loly Marín, CEO de Emergia.
“Esta alianza está orientada a mejorar nuestros servicios de experiencia del cliente y expandir oportunidades con clientes existentes y nuevos en múltiples geografías. Este hito refleja nuestra dedicación a mejorar constantemente el valor que ofrecemos a nuestros clientes”, añade Samir Kakar, presidente de Aptara
