Encarna Calvo Sitel España

Sitel Group, proveedor en la gestión de la experiencia de cliente, ha incorporado a Encarna Calvo Pérez a Sitel España como directora de desarrollo de talento, con el objetivo de dinamizar la gestión del cambio y el desarrollo de talento de los equipos.

Encarna Calvo cuenta con una sólida trayectoria de más de 30 años vinculada al sector de contact center y al diálogo con el cliente. En este sector, ha ocupado diferentes posiciones relacionadas con las operaciones y el negocio, tanto en empresa proveedora como cliente. Entre ellas se encuentra la supervisión de campañas en Teleperformance, la dirección del Contact Center del Grupo Banco Popular, de las plataformas de externalización en Avanza y de los centros de atención de Antalis Iberia.

El reto de motivar el talento de las personas

Además, Encarna Calvo se ha desarrollado como directora de negocio y canales en Bancopopular-e.com y en la dirección de proyectos del área de negocio y clientes. Antes de su incorporación a Sitel, Encarna lideraba la dirección de customer experience en Popular Consumer Finance.

Encarna Calvo afirmaba: «Sitel Group me ofrece el reto y el espacio para sumar en la estrategia, desarrollo y dinamización del mapa de talento de la compañía y del sector. Enfocarse en las personas es enfocarse hacia el éxito. Desarrollar el talento es desarrollar compromiso, capacidad y acción».

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