Zendesk ha presentado la grabación de su evento anual celebrado el pasado 11 de junio, donde se discutieron los avances más recientes en inteligencia artificial, se realizaron demostraciones de productos y se compartieron casos de éxito relevantes en el ámbito de la experiencia del cliente (CX).
La grabación está ahora disponible para todos aquellos que quieran enriquecer su conocimiento sobre estrategias de servicio al cliente y las últimas actualizaciones de los productos de Zendesk.
Lo más relevante en experiencia de cliente
En la grabación, se destacan varias presentaciones clave:
- Keynote: «The customer is always human»
- Demostración: «El poder de la IA en CX»
- Entrevista a su cliente: Playtomic
- Presentación sobre WFM y Zendesk QA
- Entrevista entre su partner redK y Consum
Expertos en la industria
El evento contó con la participación de varios speakers destacados, entre ellos:
- Rafa Durán – Presentador, cómico y animador, como invitado especial.
- Ivy Clark – Head of WEM operations en Zendesk.
- Débora Sánchez – Senior CX Consultant en redK.
- Giulio Castiglioni – Customer Care Director en Playtomic.
- Alberto Becerra – Senior Sales Director EMEA South en Zendesk.
- Sandra Beamer – Senior Commercial AE en Zendesk.
- Ana Fabregat – Técnico SAC en Consum.
- Sergio Anarte – Senior Solutions Consultant en Zendesk.
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