Inteligencia emocional en el contact center protagonista de Contact Forum

¡Ya empieza la cuenta atrás para Contact Forum! Y poco a poco vamos desvelando todos los temas que formarán parte del congreso y a...
Por qué participar en Contact Forum

9 motivos por los que participar en Contact Forum te hará mucha ilusión

Te damos 9 razones para participar en Contact Forum, aunque solo necesitas una: ¡querer ofrecer una experiencia de cliente inmejorable a tus clientes! Nada nos...
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Revive el reencuentro de los Platinum Contact Center Awards

En esta especial noche de verano, quince empresas recibieron las anheladas estatuillas, sumándose a una amena velada. Pero, además, los Platinum Contact Center Awards también hicieron posible el reencuentro del sector.
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¡Y por fin llegó el esperado reencuentro de los Platinum Contact Center Awards!

Trajes de gala, mascarillas y muchas ganas de volver a vernos llegaban al Teatro Goya de Madrid, que tras un tiempo de parón, volvía...

Biometría por voz: mejorar la experiencia ahorrando costes

Con motivo de las nuevas tendencias de consumo, la autenticación se ha convertido en uno de los mayores retos de las empresas a la...
la magia de los Platinum

Vuelve la magia de los Platinum Contact Center Awards

Comienza el mes de junio y en Contact Center Hub el ambiente se llena de nervios y emoción. Muchos son los preparativos en marcha...
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Chatbots híbridos para empoderar a los agentes de atención al cliente

Con motivo de la fuerte transformación experimentada en los últimos meses, la atención al cliente se ha convertido en departamento esencial para todas las...

¡Vive el reencuentro de los Platinum Contact Center Awards!

En Contact Center Hub ya estamos calentando motores para la mayor celebración del año. Y es que, tras más de un año de restricciones...
Expocontact

¡Vuelve Expocontact!

Volver a celebrar todos esos eventos que se quedaron en stand-by hace más de un año es uno de los mayores anhelos. Por ello,...
transformación de las organizaciones

La transformación de las organizaciones desde la innovación

El pasado miércoles 28 de abril tubo lugar la celebración una nueva entregas de Medallia Talks, "La innovación de como palanca de cambio" en...
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