Nueva Norma Internacional de calidad para los contact center
La Asociación Española de Normalización (UNE) y la Asociación Española de Expertos en la Relación (AEERC) presentaron la nueva Norma Internacional ISO 18295 en una jornada que...
“Odigo Customer eXperience Day mostrará los puntos clave de la relación con los clientes”
El próximo 6 de marzo tendrá lugar en el Florida Retiro de Madrid el evento anual de Odigo, Odigo Customer eXperience Day 2019, donde...
¿A qué esperas para presentar tu candidatura a los Platinum CC Awards?
La edición más especial de los Platinum CC Awards está a punto de cerrar su fase de inscripción para las candidaturas. El 15 de...
¡Inscríbete ya en Contact Forum!
El evento de referencia del sector de atención al cliente dará comienzo en menos de dos meses. Las inscripciones están ya abiertas y este...
Las mejores novedades y expertos se verán en el Odigo Customer eXperience Day
La cuenta atrás ha empezado para la celebración del Odigo Customer eXperience Day. El 6 de marzo se presentarán las novedades de la versión...
Odigo presenta la segunda edición del Customer eXperience Day
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La magia de convertir un evento comercial en una experiencia sectorial
Un aguacero puede ser una experiencia fascinante, una oportunidad para la contemplación y el recogimiento, o bien un tormento, un incordio, un motivo para...
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El evento más importante del año para el sector de la atención al cliente se va acercando y no te lo puedes perder. Desde...
La transformación necesaria de la atención al cliente
Salesforce, ha publicado una nueva edición de su estudio especializado en atención al cliente: The state of service report. La cuarta revolución industrial ha...
La evolución del contact center
Mientras la tecnología avanza imparable, el contact center afronta sin miedo los cambios que ya empiezan a producirse no solo en la forma de...
