business dating

Marcas y proveedores unen sinergias en nuestro primer Business Dating

Las reuniones pueden llegar a ser tediosas en determinados contextos y muchas veces es tiempo perdido. Pero si cambiamos la perspectiva, la localización e...
video

De los millennial a la generación alfa: ¿Estamos preparados para abordar al cliente 2030?

La velocidad a la que está evolucionando la tecnología nos lleva a cuestionar si la adaptación de personas y organizaciones es directamente proporcional. Los...
infobip

Infobip, Haya Real Estate, Securitas Direct y SEUR entre los ponentes del próximo «Contactos...

¿Estás preparado para conocer al cliente 2030? El próximo 26 de mayo se celebra un nuevo "Contactos by Contact Center Hub" junto a Infobip...
video

Retos y tendencias de la transformación digital para las empresas

Alcanzar la madurez digital es uno de los objetivos empresariales en el siglo XXI. Estamos en un proceso de crecimiento que requiere un análisis...
infobip

¿Cómo será el cliente 2030?

Nuestra rutina ha vuelto a ejecutarse en base a objetivos y avanzamos con la vista puesta al frente, en el futuro que nos ayuda...
odigo

Inteligencia artificial, la herramienta clave para conectar con el cliente

La inteligencia artificial se ha convertido en un concepto rutinario, de esos que decimos casi sin pensar. Lo que parecía ser la revolución más...
video

Inteligencia artificial, la aliada de una customer experience rentable

La inversión tecnológica ha provocado una revolución a gran escala dentro del universo digital. Y la inteligencia artificial se ha convertido en la herramienta...
business-meeting-contact-center

Business Meeting: La revolución inteligente de la automatización de procesos en el contact center

La automatización de procesos o, dicho de otro modo, la operacionalización de un proceso que antes se ejecutaba manualmente, utilizando la tecnología y la...
video

La medición del ROX en el contact center ágil

La medición del ROX, entendido como retorno de la experiencia de cliente, debe estar muy cerca del centro de la espiral en las organizaciones. Conocer cuáles son los puntos de cambio nos permite ser mucho más ágiles y eficientes en las operaciones realizadas. Lo que a su vez, se traduce en un ahorro de tiempo y de costes importante para la compañía.
video

Omnicanalidad en startups, el must have de la experiencia de cliente

Estas compañías emergentes, también conocidas como startups, caracterizadas por la adopción de una estrategia digital intrínseca en su ADN, han sido las responsables del motor del cambio en la transformación digital y en los modelos de negocio. Así mismo, tienen claro que la omnicanalidad es la clave para ofrecer una experiencia de cliente de éxito.

Directorio de Empresas

Uso de cookies

Este sitio web utiliza cookies propias y de terceros para mejorar la experiencia del usuario, realizar análisis de navegación de los usuarios, mostrarle publicidad relacionada con sus preferencias y mejorar nuestros servicios. Si continúa navegando, consideramos que rechaza el uso de cookies, pudiendo producirse errores de navegación o problemas de visualización de determinados contenidos. Para más información, consulte previamente nuestra política de cookies.

ACEPTAR
Aviso de cookies