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Del management al engagement: los nuevos retos de la...

Orange Bank, Miranza, Santalucía, Sosmatic e inConcert comparten su experiencia con sus equipos internos, así como los retos a los que se enfrentan para evitar la rotación.

“Estamos viendo que el contact center es un centro...

El contact center se ha convertido en uno de los pilares de las empresas para captar y fidelizar clientes. Para conocer su valor y cómo responde a las necesidades del cliente actual, hemos entrevistado a Carlos Llorca, senior account executive de Zendesk.

¿IA, Chatbots o humanización? Los conceptos que protagonizarán la...

Zendesk, Orange, Hyundai, Trivu, Esic y Madison se unen en nuestro Business Meeting para analizar las conversaciones de las generaciones futuras.

Empatía, la fórmula del éxito en la experiencia de...

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