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Business Meeting

CX: el trampolín para convertir las barreras en oportunidades...

Norauto, Flexicar, Clicars, Crisalion, REVEL, ChargeGuru y Bosch se reúnen para romper las barreras de la CX en el sector automoción.

Tecnología y employee experience, las dos patas que necesita...

Intelcia, Orange Bank e Ibercaja Connect comparten retos y estrategias a seguir para tener éxito en nuestra gestión de recobros.

Retos en la gestión de recobros: 5 prácticas que...

Intelcia, Alphabet, ADT y Liberty Seguros se unen en nuestro último Business Meeting de 2023 para compartir las claves de los recobros.

Retail: cómo combinar la tecnología y el valor humano...

Atento, Gato Preto, Leroy Merlín, Lyreco, Phone House, Shopopop, Supermercados Masymas y Worten fueron los protagonistas de nuestro tercer Business Meeting de 2023 para conversar sobre la humanización de la tecnología en el sector retail

El sector energético se vuelca con la mejora de...

Atento, EDP, Emergia, Enghouse, Majorel, Naturgy y Selectra fueron los protagonistas de nuestro segundo Business Meeting de 2023 para conversar sobre los retos y tendencias del sector energético

Sostenibilidad, un gran reto para la CX

Milanuncios, ISGF, Clikalia, Sepiia, Holaluz e inConcert se unen en nuestro Business Meeting para plantear la sostenibilidad desde distintas perspectivas.

últimas noticias

9 aprendizajes que hemos recogido de nuestros Business Meeting

Durante 2022 hemos celebrado diversos encuentros para que los expertos compartan sus ideas sobre temas relevantes para el sector. Aquí te dejamos nuestros 9 aprendizajes.

Del management al engagement: los nuevos retos de la experiencia de empleado

Orange Bank, Miranza, Santalucía, Sosmatic e inConcert comparten su experiencia con sus equipos internos, así como los retos a los que se enfrentan para evitar la rotación.

Automatización VS agentes: ¿Pueden convivir ambas partes en el sector?

En el centro de todas las organizaciones está claro que ya se sitúa el cliente. Los protocolos de diseño de las acciones de la...

¿IA, Chatbots o humanización? Los conceptos que protagonizarán la conversación del futuro con nuestros clientes

Zendesk, Orange, Hyundai, Trivu, Esic y Madison se unen en nuestro Business Meeting para analizar las conversaciones de las generaciones futuras.

Empatía, la fórmula del éxito en la experiencia de cliente

Con el paso del tiempo, las cualidades humanas se han ligado a las ventajas tecnológicas con el objetivo de ofrecer resultados de calidad en...

¿Cómo influye la CX Membrane en la experiencia de cliente? La importancia de empatizar en cada interacción

Durante la mañana del 22 de septiembre, diferentes expertos se han reunido para tratar cómo afecta al sector una de las principales tendencias que,...

¿Estamos preparados para hacer frente a la data? Así es la actual demanda de los equipos

La mañana del 14 de junio, diferentes expertos se han reunido bajo el marco de un evento en el que se buscaba comentar la...

Gamificación, la solución para construir un equipo sólido dentro de un contact center

En la actualidad de los contact centers, la flexibilidad es un requisito fundamental para construir un buen equipo que genere el ambiente adecuado para...

Inteligencia artificial, la herramienta clave para conectar con el cliente

La inteligencia artificial se ha convertido en un concepto rutinario, de esos que decimos casi sin pensar. Lo que parecía ser la revolución más...

Business Meeting: La revolución inteligente de la automatización de procesos en el contact center

La automatización de procesos o, dicho de otro modo, la operacionalización de un proceso que antes se ejecutaba manualmente, utilizando la tecnología y la...

Business Meeting: La transformación de las tendencias tecnológicas

La tecnología se ha convertido en el principal vehículo para la transformación al nuevo paradigma. Sin embargo, el valor de las personas prevalece ante estas innovaciones. Los numerosos retos de esta transformación han sido tema de debate en este Business Meeting, organizado en colaboración con Madison.

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