Caso| Volvamos a los restaurantes, ElTenedor
José de Isasa Fereres, director de relaciones institucionales ElTenedor nos cuenta en primera persona el espíritu de colaboración que han promovido y encontrado para...
Rapidaptación o cómo sobrevivir con reingeniería y reinvención del marketing y la CX
Hace nada, o eso nos parece (todo ha ido tan rápido, aún en casa, que parece que fue ayer), brindábamos por la llegada del...
Vídeo resumen de los Platinum Contact Center Awards 2019
Los Platinum Contact Center Awards premian cada año las mejores prácticas en atención al cliente. Los premios valoran las Mejores estrategias en experiencia de...
Los premiados a las Mejores Estrategias de Experiencias de Clientes
Prometía ser una gran noche y lo fue. La X Edición de los Platinum Contact Center Awards reunió casi trescientas personas en el Teatro...
Los premiados a los Mejores Proyectos de Innovación Tecnológica
La X Edición de los Platinum Contact Center Awards, reunió en su cita más esperada a casi trescientos profesionales del sector de la atención...
Dieciocho empresas premiadas con sus clientes en la décima edición de los Platinum Contact...
Con diez premios en el ámbito de la experiencia de cliente, diez en innovación tecnológica y uno al mejor contact center del año los...
Una mala experiencia de cliente es el peor impacto negativo para una marca
Muchas marcas de Europa y Reino unido están sufriendo un impacto negativo en la retención de clientes. Esto les ha supuesto unas malas expectativas...
Contact Forum 2019, el punto de encuentro de la Atención al Cliente
Los días 28 y 29 de mayo de 2019 se celebra en Barcelona la II edición de Contact Forum, el evento de referencia para...
Ya puedes inscribirte en los X Platinum CC Awards
¿Quieres que tu empresa participe en los premios de referencia del sector?
Hasta el 1 de marzo está abierta la inscripción online de los X...
Las empresas solicitan una hiperpersonalización en la atención al cliente
La revista CONTACT CENTER y Diabolocom han reunido a profesionales de la atención al cliente para debatir sobre cómo puede la tecnología ayudar a...
