Esther España presentará Contact Forum
El tercer aniversario de Plataforma de Negocio contará con Esther España como presentadora de Contact Forum 2021. La co-fundadora de la agencia de marketing...
«Entender las emociones a través de la tecnología es toda una revolución»
Comprender a las personas es una tarea necesaria, tanto en las empresas como en en la vida diaria. Como consecuencia del distanciamiento social, las...
Contactos by Contact Center Hub en la mejor compañía
El próximo jueves 13 de mayo, inauguramos una nueva experiencia, Contactos by Contact Center Hub, con la que queremos dar respuesta a los retos...
Contactos by Contact Center Hub para dar respuesta a los retos de la nueva...
Como consecuencia de las transformaciones experimentadas en el último año, actualmente toca hacer frente a una nueva realidad, en la que las reglas del...
CX Ambassadors: generando emociones, construyendo experiencias
Google nos arroja aproximadamente 17 millones de resultados cuando le preguntamos por “experiencia de cliente”. Muchos de los resultados nos llevan directamente a entender...
Wallapop potencia su estrategia user centric con ayuda de Zendesk
La primera oleada de la COVID-19, con el confinamiento de la población en sus casas, vino a confirmar que se hacía necesario reforzar la...
Caso| Volvamos a los restaurantes, ElTenedor
José de Isasa Fereres, director de relaciones institucionales ElTenedor nos cuenta en primera persona el espíritu de colaboración que han promovido y encontrado para...
Rapidaptación o cómo sobrevivir con reingeniería y reinvención del marketing y la CX
Hace nada, o eso nos parece (todo ha ido tan rápido, aún en casa, que parece que fue ayer), brindábamos por la llegada del...
Vídeo resumen de los Platinum Contact Center Awards 2019
Los Platinum Contact Center Awards premian cada año las mejores prácticas en atención al cliente. Los premios valoran las Mejores estrategias en experiencia de...
Los premiados a las Mejores Estrategias de Experiencias de Clientes
Prometía ser una gran noche y lo fue. La X Edición de los Platinum Contact Center Awards reunió casi trescientas personas en el Teatro...
