¿Cuáles son las mejores empresas para trabajar en España?
El bienestar de los trabajadores es una de las crecientes preocupaciones en las empresas. Las nuevas generaciones demandan nuevas necesidades, y cada vez son...
Un reto superado que cambiará al sector. Foco en employee experience.
Son ya muchas semanas en las que no hablamos de otra cosa, el Covid-19, pero es que es evidente que esta crisis sanitaria nos...
El número de trabajadores con contrato indefinido en el contact center alcanza el 61%
Según el último Estudio de Mercado publicado por la Asociación CEX, el número de contratos indefinidos sigue aumentando y ya representan el 61% del...
El bienestar laboral hace que la productividad crezca un 12%
La felicidad hace que los empleados aumenten su productividad en el trabajo, según la última investigación de la Universidad de Warwick. Los economistas llevaron...
El 94% de los profesionales afirma que se quedaría en su empresa más tiempo...
Según la Organización Internacional del Trabajo (OIT), el déficit mundial de empleo en 2021 fue de 92 millones de profesionales. Como resultado, la demanda...
Impacto directo del employee experience en el cliente
El diseño, gestión y optimización de la experiencia del empleado permite alcanzar una verdadera experiencia de cliente. Al respecto, José Serrano, CEO de IZO España,...
El difícil equilibrio entre lo humano y lo digital en la experiencia del cliente
Autor: Alvaro Ansaldo, country sales leader Infobip Iberia
Si algo nos ha enseñado la pandemia es que las relaciones humanas, la empatía y la comprensión...
Las claves sobre la experiencia de empleado
La experiencia de empleado se ha convertido en uno de los factores más importantes en los resultados comerciales de una empresa. Tener a diario...
Cómo mejorar la experiencia de empleado híbrida
En 2022, las empresas seguirán remodelando y rediseñando sus centros de contacto, donde se conectan sus dos grupos más valiosos: los clientes y los...
Las oficinas flexibles se posicionan como los espacios laborales del futuro
La pandemia y la transformación digital han provocado que los modelos laborales actuales sean más flexibles a la hora de elegir cómo trabajar. El...
