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EMOCIONes humanas, customer y employee experience

Autor: Por: Elena Alfaro, doctora Cum Laude experta en Transfomación Emocional y autora "best seller" de títulos como "ABC de las Emociones". Fundadora de...
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Impulso del sentimiento de equipo, clave del éxito en The Fitzgerald

La hostelería es una de las profesiones que más implicación requiere. La etapa de más trabajo suele coincidir con el momento en el que...
Ebook sobre employee experience

Estos son los 11 pilares de la employee experience

Del mismo modo que no hay dos personas iguales, tampoco hay dos empresas idénticas. Por este motivo, uno de los retos a los que...
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Habilidades digitales y su impacto en un cliente satisfecho

El informe de Salesforce Digital Skills Index nos sirve para saber cómo evoluciona la brecha digital en España en el ámbito laboral y lo...
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Total experience: el futuro de la experiencia de cliente engloba la CX y la...

Autor: Amine Bouedian, director de marketing y producto de Odigo Iberia Después de muchos años con casi todo el sector enfocado en la multicanalidad, omnicanalidad,...
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Motivación e interés son las razones principales de los jóvenes en búsqueda de trabajo

El mercado laboral evoluciona con rapidez, especialmente a causa de la carrera por la digitalización y la irrupción de los millennials en los puestos...
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El paseo del café

Autora: Cristina Castillo, consultora senior, formadora, tutora y ponente 8 de la mañana. El jefe acude a la máquina de café que tenemos cerca de...
Experiencia de empleado híbrida

Cómo mejorar la experiencia de empleado híbrida

En 2022, las empresas seguirán remodelando y rediseñando sus centros de contacto, donde se conectan sus dos grupos más valiosos: los clientes y los...

Un reto superado que cambiará al sector. Foco en employee experience.

Son ya muchas semanas en las que no hablamos de otra cosa, el Covid-19, pero es que es evidente que esta crisis sanitaria nos...
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Fuga de talento, una de las principales preocupaciones de las empresas post pandemia

La pandemia no solo trajo un sentimiento de soledad generalizado, sino un cambio de perspectiva a nivel empleado. Así surgió lo que se ha...

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