ICR Evolution

The Intelligent Contact Center (R) Evolution

En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. Más de 25 años de experiencia avalan la calidad, flexibilidad y estabilidad de nuestras soluciones para contact center y call center.

Sectores: Tecnología

Av. Josep Tarradellas, 38. 08029 Barcelona

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Software for a real omnichannel experience

En ICR Evolution te ayudamos a conectar con tus clientes de una forma ágil, sencilla, eficaz y productiva. Nuestro software Evolution te permite estar donde tus clientes están, en el momento adecuado y de la forma más natural. Contesta a llamadas, emails, chats y mensajes de redes sociales desde un mismo lugar para ofrecer una experiencia de atención al cliente 100% omnicanal. Más de 25 años de experiencia avalan la calidad, flexibilidad y estabilidad de nuestras soluciones para contact center y call center. Nuestro producto cuenta con funcionalidades como enrutamiento inteligente de contactos (ACD / ICR), autoservicio con reconocimiento vocal (IVR), marcador predictivo, CTI, herramientas de Scripting y diseño de flujos y gestión de comunicaciones omnicanal. Todo ello, bajo una arquitectura totalmente web.

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