Con el paso del tiempo, los canales de la audiencia han evolucionado y actualmente contamos con diferentes puntos de encuentro entre marcas y audiencia.
Uno de ellos es el canal de los videojuegos, cada vez más recurrente, especialmente en la generación Z. Ahora bien, para penetrar con éxito este tipo de espacios, hace falta una buena estrategia. Por ello, Marc Pérez Miralles, CEO de PlayOffNations, comparte los principales retos a los que se enfrentan las marcas a la hora de crear experiencias en este tipo de espacios.
1. Vuestra agencia une a marcas con sus consumidores en entornos a los que les cuesta llegar. ¿Cuál es el secreto para potenciar este tipo de relaciones? ¿Y especialmente con la generación Z?
No hay ningún secreto, potenciar las relaciones con los nuevos consumidores, incluyendo la generación Z, radica en comprender y adaptarse a sus preferencias, comportamientos y lenguaje. Una de las principales claves es entender que las nuevas plataformas han transformado a los consumidores de sujetos pasivos a sujetos activos. Los consumidores tienen un control a la hora de consumir, crear, y distribuir contenido que antes simplemente no existía.
Así pues, los usuarios esperan tener una relación con las marcas más equitativa en la que ellos son partícipes de sus actividades y estrategias y no meros espectadores. De la misma forma, las marcas tienen que cambiar la manera en la que ven a los consumidores y empezar a verlos como un eslabón más de la cadena, y no crear solo para ellos, sino con ellos.
2. En vuestras activaciones impulsáis mucho los videojuegos como canal, ¿qué ventajas tiene una marca al apostar por este tipo de canales para su oferta de experiencia digital?
La verdad es que aporta múltiples beneficios. Una de las más útiles es la interacción activa por parte del usuario, lo que significa que los jugadores pueden interactuar con la marca y su contenido de manera gamificada. Los videojuegos también ofrecen a las marcas la posibilidad de crear experiencias digitales únicas y convertirse en generadoras de entretenimiento, lo que genera una mayor conexión emocional con los consumidores, que aunque están siendo impactados de forma continua, su experiencia no está siendo interrumpida.
las nuevas plataformas han transformado a los consumidores
de sujetos pasivos a sujetos activos
Destacar también la fidelidad de las comunidades gamers y los videojuegos como punto de encuentro para que las marcas afiancen su presencia en estos espacios repletos de audiencias apasionadas e incrementen su engagement y sentido de comunidad.
Por último, no hay que olvidar los datos y la analítica que se obtienen en directo sobre el comportamiento del usuario y que permiten diseñar mejores estrategias.
3. ¿Pueden apostar por este tipo de experiencias marcas de todos los sectores o encajan mejor aquellos que están relacionados con la alimentación?
Aunque los videojuegos pueden ser una opción atractiva para marcas de diversos sectores, es cierto que algunas industrias, como la alimentación, pueden encontrar una conexión más directa con los videojuegos. Sin embargo, esto no significa que otras marcas de diferentes sectores no puedan aprovechar las oportunidades que ofrecen los videojuegos como canales para su oferta de experiencia digital.
En el caso de la industria de la alimentación, pueden aprovechar los videojuegos para promocionar productos o servicios relacionados con la alimentación, como juegos de cocina, juegos de gestión de restaurantes, o juegos que promueven hábitos alimenticios saludables. Estos juegos pueden servir como una forma divertida y atractiva de interactuar con los consumidores y promover su oferta de productos o servicios.
la creatividad y la innovación son fundamentales
para aprovechar al máximo el potencial de los
videojuegos como canales de experiencia digital
Sin embargo, otras marcas de sectores diferentes, como la moda, la tecnología, el deporte, la automoción, la belleza, entre otros, también pueden aprovechar los videojuegos para crear experiencias de marca memorables y conectar con su audiencia. Por ejemplo, una marca de moda podría crear un juego de vestimenta virtual que permita a los jugadores personalizar avatares con su ropa y accesorios, o una marca de automoción podría desarrollar un juego de carreras en línea para promover sus vehículos.
La clave para el éxito de una estrategia de marketing con videojuegos es comprender a la audiencia objetivo y desarrollar una experiencia de juego relevante y atractiva que se alinee con los valores, objetivos y filosofía de la marca. En muchos casos, la creatividad y la innovación son fundamentales para aprovechar al máximo el potencial de los videojuegos como canales de experiencia digital, independientemente del sector.
4. Además de videojuegos, ¿qué otras experiencias ayudáis a implementar?
Sinceramente, cualquier otro tipo de experiencia que pueda acercar a la marca a las nuevas audiencias, nos enorgullecemos de ser flexibles, creativos, e innovadores. Claro está, nosotros nos especializamos en el tipo de experiencias únicas que solo pueden aportar las nuevas plataformas y medios fruto de las tecnologías digitales.
En primer lugar, aprovechamos la gamificación, creatividad y tecnología para convertir el metaverso en nuevos canales de comunicación, venta y fidelización. Ofrecemos un servicio 360º desde consultoría hasta desarrollos ad-hoc para las marcas.
Por otro lado, diseñamos campañas creativas en medios no convencionales, logrando que la entrada de las marcas a estos espacios se realice de forma eficaz y con un alto impacto. Para ello, construimos estrategias de influencer marketing, contando con esta figura como driver que conecte con el target más joven.
Y por último, como hemos comentado, somos especialistas en el sector gaming y ofrecemos el desarrollo y ejecución de campañas a corto y largo plazo, en videojuegos, integrando a la marca en espacios exclusivos, de la mano de los influencers más relevantes de la escena digital, consiguiendo conectar con las audiencias de forma eficiente.
Sin embargo, siempre tenemos la mirada puesta en los avances tecnológicos, tendencias y cambios en el entorno, con el fin de ofrecer las experiencias más novedosas y diferenciales a nuestros clientes.
5. ¿Qué consejo le darías a una marca que quiere llevar a cabo una experiencia como la que ofrecéis? ¿La estrategia debe ir de la mano de un influencer siempre?
El primer consejo es el siguiente: pregúntate siempre qué es lo que quieres conseguir exactamente. Hay que tener cuidado con el ‘hype’ que generan ciertas tendencias, por muy efectivas que sean para algunas empresas, eso no quiere decir que sean las adecuadas para la nuestra. Hay que estudiar siempre qué se ofrece y ver sí encajaría con lo que buscamos. Nosotros no solo creamos experiencias, también ofrecemos asesoría a las empresas para ayudarles a comprender todo el contexto actual y ver qué tipo de experiencias son las que mejor encajarían con sus objetivos.
Respecto a si se necesita siempre a un influencer en las estrategias, la respuesta es que depende de lo que busquemos conseguir. Si nos embarcamos en la creación de un entorno virtual y queremos lograr una experiencia completa, necesitamos incrementar la notoriedad de esa acción y activar vías que atraigan a la gran masa de usuarios gamers, tanto activos como pasivos. Para lograr esto, las estrategias de influencer marketing son la base de prescripción y amplificación que nosotros recomendamos.
Una vez conseguido que una marca inicie su camino en el metaverso o espacios virtuales, debemos hacer eco de ello, y la figura del influencer o creador de contenido es clave para atraer y generar un efecto viral.
si el objetivo es alcanzar a las nuevas generaciones, la figura
del influencer es una parte fundamental de la ecuación
En nuestro caso, si el objetivo es alcanzar a las nuevas generaciones, la figura del influencer es una parte fundamental de la ecuación. Ellos son los nuevos celebrities, y lo que es más importante, en sí mismos, cada uno de ellos, junto a las redes sociales, son los nuevos canales de comunicación.
6. Como toque final, ¿Crees que las experiencias digitales serán más recurrentes en los próximos años? ¿En qué lugar quedan las experiencias 100% físicas?
Sí, se espera que las experiencias digitales sean más recurrentes en los próximos años. El rápido avance de la tecnología y la creciente adopción de dispositivos digitales en la vida cotidiana de las personas han impulsado la demanda de experiencias digitales innovadoras y envolventes. Además, no hay que olvidar como la pandemia de COVID-19 ha acelerado aún más la adopción de experiencias digitales como una forma de mantener la conexión y la interacción social.
Las experiencias digitales ofrecen numerosas ventajas, como la posibilidad de llegar a audiencias globales, la capacidad de personalización, la facilidad de medición de resultados, la interactividad y la posibilidad de crear experiencias inmersivas y envolventes que no son posibles en el mundo físico. Sin embargo, lo más importante es que las experiencias digitales son algo normal para los nuevos consumidores y es lo que esperan, lo cual hace que la demanda siga creciendo.
Esto no significa que las experiencias físicas queden obsoletas o desaparezcan por completo. Las experiencias 100% físicas todavía tienen su lugar y su valor en muchas áreas, como eventos deportivos, conciertos, ferias, exposiciones, encuentros sociales y muchas otras actividades que involucran la presencia física y la interacción directa con el entorno y las personas. A día de hoy, todavía hay varios aspectos de la experiencia física que las experiencias digitales no pueden reproducir y la gente sigue necesitando esas experiencias.
Sin embargo, somos creyentes de que el presente y futuro vendrá marcado por un fenómeno, la experiencia phygital, que a pesar de no ser nuevo, si se ha convertido en una tendencia de marketing. Desde Playoffnations apostamos por la omnicanalidad , ya que en la intersección de ambos mundos, el físico y el digital, es donde existe gran cantidad de oportunidades para experimentar con la creatividad, el marketing experiencial y el aporte de valor para el usuario.
