Platinum CC Award

El Premio Platinum al mejor Contact Center 2018 quiere recompensar el alto grado de profesionalización y la capacidad de las empresas de contact center por adaptarse a las necesidades de las compañías para las que trabajan. Está dirigido a las empresas de contact center que innovan en sus procesos y gestiones, con una filosofía orientada a la calidad total en todas sus actuaciones y al compromiso de mejora continua.
Las empresas que reciben este galardón se convierten en modelo y referente en el sector.

CC Awards a la Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente

La Experiencia de Cliente de nuevo a examen en los Platinum Contact Center Awards. Esta categoría premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de las personas de la organización a la definición e implantación de procesos para mejorar la experiencia de cliente. También se valora el aprovechamiento de las opiniones o sugerencias de los empleados y de los clientes para la mejora de los servicios.

CC Awards a la Innovación Tecnológica

Los Platinum Contact Center Awards a la Innovación Tecnológica tienen como objetivo premiar la implantación de nuevas tecnologías que permitan la mejora de los métodos de gestión de la atención al cliente, mejorándolos  significativamente en comparación con los procesos existentes en la organización y que puedan suponer mejoras significativas, por ejemplo, en las funciones de apoyo o en los procedimientos o técnicas empleadas para gestionar los servicios.
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