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Platinum Contact Center Awards: Edición 2011

Listado de Premiados

  • Premios Vista

    Éxito de la Asistencia Técnica Telefónica

    ONO, por el servicio prestado por Grupo Konecta

    Eficacia y Rapidez en la Banca Telefónica

    BBVA, por el servicio prestado por la compañía Transcom

    Asistencia de Calidad al Asegurado

    Fremap, por el servicio prestado por Grupo Konecta

    Por su gestión interna, Santalucía.

    Excelencia en Atención al Consumidor

    National Atesa, por el servicio prestado por Sertel

    Mejor Asistencia al Ciudadano

    El Servicio Salud Responde de la Junta de Andalucía, por el servicio ofrecido por Sertel.

    Por su plataforma tecnológica: el 012, por la implantación realizada por Telefónica España.

    Fidelización como Eje del Negocio

    Club Movistar Platino, por el servicio ofrecido por Unitono

    Creciendo en Clientes

    La Organización de Consumidores y Usuarios por el servicio ofrecido por Unísono

    Por su gestión interna, Openbank

    Recuperación Eficaz de la Deuda

    Orange, por el servicio ofrecido por Transcom

    Web Customer Service

    Vente-privee.com, por la mejor web de servicio al usuario

    Por el mejor proyecto web para facilitar la navegación MASmovil, por el proyecto implantado por Artificial Solutions

    Apuesta por el Offshore

    Iberdrola Chile, por el servicio ofrecido por Unísono

    Mejor servicio de BPO

    Bosch Communication Center, por su servicio de digitalización de facturas

  • Premios Oído

    Calidad en la Atención al Cliente

    Pelayo, por el plan de calidad más eficaz de la industria española.

    Por el desarrollo de la calidad en su labor como contact center , Grupo MST

    Herramienta: Para Vitaldent, por la solución implantada por VOCALCOM España

    Business Intelligence al Servicio del Cliente

    BBVA, por el proyecto de Speech Analytics implantado por Fonetic

    Mejor Sonido en el Contact Center

    Jabra, por su auricular BIZ 2400

    Aportación en Comunicaciones Unificadasr

    Cecofar, por la implantación realizada por SAP

    Gestión eficaz de clientes

    Telefónica España, por el proyecto implantado por AVAYA

  • Premios Olfato

    Solución más Eficaz para la Optimización de Recursos

    Mapfre, por la implantación de Callware

    Innovación en los Servicios Multicanal

    Seguros Lagunaro, por su apuesta interna

    Mapfre, por la implantación de la solución multicanal de Altitude

  • Premios Tacto

    Apuesta por la Promoción y el Progreso Interno

    Xupera

    PPotenciación del Talento y el Desarrollo Personal

    Air Berlín, por el proyecto desarrollado por Grupo RH Asesores

    PPosicionamiento de Marca a Través de la Red Social

    Banco Santander

  • Premios Gusto

    Premio Especial a la Solución Global 2010

    Interactive Intelligence

    Premio Especial al Contact Center 2010

    Sertel