Ximena Muñoz Vivas

CEO Effectia Consulting

Economista, Executive MBA por IE Business School, con especializaciones en Harvard, Banco Mundial, Naciones Unidas y Cepal, Ximena Muñoz ha dirigido más de 20 proyectos de Innovación en Route-to-Market en Coca-Cola Latin Center. En la actualidad, es consultora internacional de Naciones Unidas en evaluación de políticas públicas y dirige una compañía de consultoría especializada en Design Thinking y Comunicación para Latinoamérica, España y Australia.

Carlos Díez de la Lastra Buigues

Dtor. Gral. de Les Roches Marbella

Carlos Díez de la Lastra cuenta con una dilatada trayectoria profesional en puestos de máxima responsabilidad dentro de Laureate International Universities (LIU). Ha sido vicepresidente de Expansión de la Universidad Europea de Madrid y director general de la Universidad Europea de Canarias, donde lideró la implantación de un modelo educativo de calidad, internacional, práctico y adaptado al ámbito profesional, que proporciona a los estudiantes una completa formación en conocimientos específicos, habilidades, competencias profesionales y valores.

Fernando Tomé Bermejo

Decano de la Universidad de Nebrija

Doctor en Economía por la Universidad de Alcalá y Universidad Complutense de Madrid, y máster en Análisis Económico aplicado por la Universidad de Alcalá, Fernando Tome es profesor acreditado por ANECA. Anteriormente, fue rector de IEDE Business School en Santiago de Chile, donde también ejerció como decano, y anteriormente lo hijo como director de la misma escuela de negocios en Madrid y de los proyectos ‘in company’ de la Universidad Europea.

Ramón Cabezas Navas

KAPS Management Group

Ramón Cabezas es presidente y fundador de KAPS Management Group, empresa de consultoría de alto nivel, especializada en Human and Digital Transformation. Licenciado por la Universidad de Barcelona en Ciencias Químicas y PDG por El IESE, creó la empresa The Emotional Toolkit, especialistas en comprender el poder de la calidad emocional en las empresas y relacionarla con los resultados obtenidos y es uno de los cinco patronos fundadores de la Fundación Eduardo Punset. En cuanto al ámbito docente, imparte clases en la Universidad La Salle desde hace más de 17 años.

Agustín López-Quesada Fernández

Co-fundador y director del Retail Institute

Doctor en Economía de la Empresa y Finanzas por la URJC de Madrid, Máster en Dirección de Comercio Internacional por ESIC y MBA. Co-fundador y director del Retail Institute además de CEO en la compañía Next Gate Consulting, también desarrolla su actividad docente desde hace 27 años, siendo profesor y miembro del comité de expertos de marketing y estrategia doméstica e internacional de ESIC Business & Marketing School y profesor y tutor de proyectos de internacionalización en el ICEX-CECO. La empresa y la formación son sus desafíos constantes.

Silvana Buljan

Silvana Buljan

Experta en Customer Experience

Desde 1998 continuamente involucrada en proyectos de Customer Strategy, CRM, Customer Centricity yCustomer Experience, multifuncionales e intersectoriales. Co-fundadora y CEO de Buljan & Partners Consulting, entre sus principales clientes se encuentran marcas líderes de los sectores de Automoción, Transporte Aéreo, Lujo, Seguros, Servicios Financieros, Proveedores de Software, Fabricación Industrial, Sanidad y Retail.

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Jesús Alcoba

Director de la Salle IGS

Director de la escuela de negocios de La Salle en Madrid, la única en España que ofrece un máster completo en Experiencia de Cliente, Jesús Alcoba es TEDx Speaker y ha impartido conferencias en diversos países, desde Estados Unidos a Filipinas. También es miembro de la Customer Experience Professionals Association (CXPA), del Comité de Expertos de la Asociación para el Desarrollo de la Experiencia de Cliente (DEC), y ha sido jurado de los premios de Experiencia de Cliente y de DEC Selección. Doctor en estrategia con evaluación positiva, cursó su Master of Business Administration (MBA) en Madrid y Nueva York.

Verónica López Burgos

eCommerce & Transformación Omnicanal-Interim Management

Apasionada del ecosistema digital con más de 15 años de experiencia en ventas, comercio electrónico y retail omnicanal. Construyó desde cero su propio negocio online y lo mantuvo vivo y rentable durante 6 años. Ha trabajado para startups, empresas medianas y compañías líderes en su industria de varios sectores: turismo, beneficios para empleados, formación, moda, belleza y cosméticos, hogar, bricolaje y artículos de lujo.

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