Los Platinum Contact Center Awards premian la experiencia de cliente de calidad y la innovación tecnológica. A través de distintas categorías, las empresas podrán presentar hasta tres proyectos novedosos, con más de tres meses de aplicación.

Inscríbete a los Platinum Contact Center Awards

Para asegurarte de que cumples con todos los requisitos necesarios para poder optar a los Platinum Contact Center Awards, te recomendamos que revises previamente las Bases de Participación.

Pasos para inscribir a tu empresa en 2023

Debes formar parte del Club de Socios
Si te unes a las empresas que forman parte de este club, podrás presentar hasta tres candidaturas en los premios de 2023, dispondrás de dos entradas para la gala de manera gratuita y un plan de comunicación asociado que te ayudará a posicionar tu marca.

Pasos para enviar tu candidatura

Una vez hayas inscrito a tu empresa en los premios, ya puedes empezar a trabajar en tus candidaturas. Para completar los formularios y aumentar tus posibilidades de ganar uno de estos prestigiosos galardones, no te olvides de revisar y seguir los criterios de evaluación.

Categorías de los Platinum Contact Center Awards

Platinum Award al Mejor Contact Center 2022

El Platinum Award al Mejor Contact Center será seleccionado por el Jurado entre todos los proyectos presentados a concurso. El objetivo es premiar a la empresa del sector de contact centers que más haya contribuido con su labor a la consecución de los objetivos empresariales de sus clientes a nivel nacional e internacional. También premia el grado de profesionalización y los servicios ofrecidos por la compañía, altamente competitivos, que se adaptan a la necesidad de cada compañía en cada momento.

Platinum Award a la Mejor Empresa Tecnológica 2022

El Platinum Award al Mejor Contact Center será seleccionado por el Jurado entre todos los proyectos presentados a concurso. El objetivo es premiar a la empresa del sector de contact centers que más haya contribuido con su labor a la consecución de los objetivos empresariales de sus clientes a nivel nacional e internacional. También premia el grado de profesionalización y los servicios ofrecidos por la compañía, altamente competitivos, que se adaptan a la necesidad de cada compañía en cada momento.

Platinum Awards a la Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente

La Experiencia de Cliente de nuevo a examen en los Platinum Contact Center Awards. Esta categoría premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de las personas de la organización a la definición e implantación de procesos para mejorar la experiencia de cliente. También se valora el aprovechamiento de las opiniones o sugerencias de los empleados y de los clientes para la mejora de los servicios.

  • Mejor proyecto IT en business analytics
  • Mejor proyecto IT en business solutions
  • Mejor proyecto IT en cloud computing
  • Mejor proyecto IT en inteligencia artificial – agentes virtuales
  • Mejor proyecto IT en analíticas de texto y PLN (Procesamiento de Lenguaje Natural)
  • Mejor proyecto IT en omnicanalidad
  • Mejor proyecto BPO (Business Process Outsourcing) y soluciones backoffice
  • Mejor proyecto de integración IT
  • Mejor proyecto IT en customer engagement
  • Mejor proyecto IT en IVR y autoservicio
  • Mejor proyecto IT en gestión operativa de la crisis