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#PlatinumAwards20: Mejor Contact Center 2020: Lanalden

El Platinum Award al Mejor Contact Center es seleccionado por el Jurado entre todos los proyectos presentados a concurso. El objetivo es premiar a la empresa del sector de contact centers que más haya contribuido con su labor a la consecución de los objetivos empresariales de sus clientes a nivel nacional e internacional. También premia el grado de profesionalización y los servicios ofrecidos por la compañía, altamente competitivos, que se adaptan a la necesidad de cada compañía en cada momento.

Lanalden cuenta con más de 900 empleados y seis plataformas en España (Madrid, Córdoba, Vitoria y Derio y 2 en Bilbao). Se ha llevado a cabo un esfuerzo por la transformación digital de los procesos y la integración de la actividad online con el call center tradicional. Para ello, las áreas de Digital Business y Técnología siguen siendo piezas clave para abordar nuevos retos relacionados con la experiencia de cliente. Todo ello sin perder ese ADN que les impulsa a mantener una relación estrecha con clientes y profesionales.

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