accepta

Esta categoría premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de las personas de la organización a la definición e implantación de procesos para mejorar la experiencia de cliente. También se valora el aprovechamiento de las opiniones o sugerencias de los empleados y de los clientes para la mejora de los servicios.

Accept@ por su trabajo con 2Mares: El proyecto quiere poner en el centro de la estrategia de la empresa al EMPLEADO y la gestión del talento como fuente de innovación y ventaja competitiva, para dirigir las actividades del contact center hacia la mejora del servicio. La solución tecnológica integra en un repositorio unificado, los datos dispersos en múltiples sistemas corporativos para automatizar la planificación de los recursos, añadir inteligencia, garantizar el compliance legal, así como entender y mejorar la experiencia de nuestros clientes y de nuestros empleados.

Dejar respuesta

Please enter your comment!
Please enter your name here