#PlatinumAwards20: Mejor Estrategia de Experiencia de Cliente en Energía: Majorel con Naturgy

Esta categoría premia la aplicación del conocimiento y la creatividad de las personas de la organización a la definición e implantación de procesos para mejorar la experiencia de cliente. También se valora el aprovechamiento de las opiniones o sugerencias de los empleados y de los clientes para la mejora de los servicios.

Majorel por su trabajo con Naturgy: Servicio que engloba todo el customer journey de Naturgy, desde el momento de la captación o contratación de un servicio hasta la retención de un cliente, con foco en una experiencia diferencial y en la eficiencia operativa.