altitude software

Los Platinum Contact Center Awards a la Innovación Tecnológica tienen como objetivo premiar la implantación de nuevas tecnologías que permitan la mejora de los métodos de gestión de la atención al cliente, mejorándolos significativamente en comparación con los procesos existentes en la organización y que puedan suponer mejoras significativas, por ejemplo, en las funciones de apoyo o en los procedimientos o técnicas empleadas para gestionar los servicios.

Altitude Software por su trabajo con: Altitude Xperience integrado con soluciones de negocio: Televenta, concertación de visitas y demostraciones de producto, tratamiento de leads y atención al cliente. Con este proyecto se logró la integración de la solución al 100% con las herramientas de negocio. Se desarrolló un «escritorio de agente» idéntico a nivel visual y funcional al que disponían aportando nuevas funcionalidades en distintas fases sin tener impacto en el día a día de los agentes.