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La rápida y efectiva implementación del teletrabajo para mantener un servicio internacional

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«Ante la rápida propagación del covid-19 en España y, antes de que se decretara el Estado de Alarma, ambas compañías trabajamos conjuntamente para proponer soluciones e implementarlas en el menor tiempo posible», afirma José Luis Yuste, Account Manager Director de Sitel.
Todo el equipo de Sitel dedicado a esta campaña, un total de 30 personas, agradeció la iniciativa poniendo todas las facilidades para su inmediata implementación, organizando rápidamente grupos de trabajo en canales digitales para fomentar la colaboración entre todos, resolver posibles incidencias del nuevo modelo de trabajo y, sobre todo, para que la calidad del servicio no se viera afectada en ningún momento.
Los resultados han sido el reflejo de ese compromiso y colaboración, ya que el servicio no se ha visto interrumpido en ningún momento y se han alcanzado los altos ratios de calidad exigidos.
José Luis Yuste concluye: «La búsqueda de soluciones efectivas y su rápida implementación han demostrado ser atributos claves en la oferta de Sitel de servicios de near-shore, orientados al mercado internacional».

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