Transcom, especialista global en customer experience, llega al último mes del 2021 reforzando su equipo directivo con el nombramiento de Robert Kresing como nuevo director general para Central Europe & Iberia.
Sin embargo, Robert no es una cara desconocida para la compañía, ya que se unió a Transcom en 2019 como general manager de Europa Central, liderando ahora también la región de Iberia.
Con esta consolidación de España, Portugal, Alemania, Polonia y los países del Adriático en Transcom Central Europe & Iberia, bajo el liderazgo de Robert Kresing, la compañía unifica sus operaciones y presencia en Europa donde cuenta ya con más de 50 centros en 19 países. De esta forma puede ofrecer a sus clientes diferentes estrategias y soluciones personalizadas y optimizadas de servicios onshore, nearshore y offshore.
Robert es licenciado en International Management por The International Partnership of Business Schools (IPBS), Robert cuenta con una sólida trayectoria en la industria de BPO. Antes de unirse a Transcom, estuvo 10 años ocupando diferentes puestos de dirección en Arvato Bertelsmann AG, incluyendo el establecimiento y gestión de la organización en Latinoamérica.
Continuó su carrera como managing director en BPO en Accenture, y ocupó la posición de COO y CEO en funciones en ExtraEnergie Group en Alemania. Más recientemente ha sido cofundador y managing director de Terram Energy, startup de energía alemana centrada en el mercado residencial y pymes.
Con la presencia de Robert Kresing en esta posición, la compañía seguirá trabajando en ofrecer la mejor de las experiencias a sus clientes a través de los servicios de contact center, que cuentan con la certificación ISO 27001 de Seguridad de la Información de AENOR, renovada recientemente.
