Salesforce cloud

El 28 de marzo se celebra en Madrid el Salesforce Service Summit, un evento que ofrece la oportunidad de descubrir cómo la tecnología está transformando la relación con los clientes, generando conversaciones en tiempo real y mejorando su experiencia.

Según el último informe de Salesforce sobre las expectativas y tendencias de los líderes de Servicio al Cliente:

  • El 85% de los Equipos de Servicio afirma que el servicio es uno de los factores que más afecta a la percepción de la marca.
  • Un 69% de los consumidores afirma que una atención personalizada influye en su fidelidad a la marca.
  • El uso de aplicaciones móviles ha aumentado en un 192% por parte de los usuarios mientras que el video lo ha hecho en un 114%.
  • 77% de los Equipos de Servicio con mejores resultados hacen uso de la inteligencia artificial.

En esta jornada expertos de diferentes sectores compartirán sus conocimientos sobre Customer Engagement, Cloud y Transformación Digital aplicada al servicio al cliente.

Se trata de un evento gratuito, cuyas plazas son limitadas. Puede registrarse aquí.

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