«El cliente online te pone los cuernos por 5 euros»
David Martín, fundador y consejero delegado de Tradeinn, abrió la segunda edición de Ecommerce Tour Barcelona, celebrado en el hotel Barceló Sants de la...
Estrategias para convencer a la Generación Z, los clientes del futuro
Sería fácil suponer que los pertenecientes a la 'Generación Z', son una versión exagerada de los 'Millennials'. Después de todo, ¿no son también expertos...
La Apple Card para fidelizar y recompensar al cliente
La Apple Card, la tarjeta de crédito de la compañía que se anunció en su evento de servicios la primavera pasada, comenzó a aceptar solicitudes...
4 motivos que llevan a las empresas a apostar por el outsourcing
Son muchas las empresas que recurren a la externalización de servicios, práctica conocida como outsourcing, especialmente grandes multinacionales vinculadas al sector tecnológico y atención...
No ser una marca que lo pone fácil puede ser bueno para la experiencia...
Hoy en día la experiencia de cliente es esencial para cualquier empresa y muchos están hablando sobre cómo hacer que esta sea positiva y...
El empoderamiento del empleado
La experiencia del empleado puede ser difícil de manejar. Se les pide a los empleados que se preocupen por muchas cosas, incluso de aquellas...
La inteligencia artificial no tiene límites
Cuando los expertos discuten el futuro del trabajo, a menudo se piensa que ciertos tipos no pueden ser asumidos por la inteligencia artificial y la...
Los millenials españoles no quieren efectivo
"Hoy, la tarjeta desbanca al dinero en metálico y las decisiones que se están tomando en varios países y bancos centrales nos llevan a pensar...
Employee experience para llegar al corazón de los clientes
Lo que se vive desde dentro invariablemente se termina reflejando en el exterior. En consecuencia, lo que viven los empleados dentro de una empresa...
Lección nº1: obsesión por el cliente
Amazon es conocida por tener al cliente en mente en cada una de sus decisiones estratégicas. Ésta es, según la compañía, la fórmula secreta...
