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Konecta pasa a manos de su equipo directivo

La multinacional dedicada a servicios de CRM BPO pertenecía hasta ahora al grupo Santander y al fondo PAI Partners. El fundador de la compañía Konecta,...

Daniel Vecina, nuevo director de Tecnología y Soluciones Digitales de eXtel

El directivo se incorporará a la división de Adecco Outsourcing especializada en dirección y gestión de contact center, relación con los clientes y Customer...

El primer hotel atendido por robots se presenta en Fitur 2019

Alisys presentará en Fitur 2019 las potencialidades de uso de la robótica social en el sector turístico para personalizar la experiencia de los huéspedes. Junto a...
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Majorel, la nueva compañía de experiencia al cliente

La nueva compañía nace de la combinación de las actividades de atención al cliente de Bertelsmann, compañía internacional de medios de comunicación, servicios y...
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La primera solución de contact center conectada con WhatsApp ya es una realidad

La nueva solución está enfocada en automatizar la experiencia del cliente en los canales digitales y redes sociales a través de bots programados con...

Bertelsmann y Saham acuerdan la creación del mayor grupo de Gestión de Relaciones con...

El grupo de comunicación alemán Bertelsmann y el grupo de empresas africano Saham anuncian un acuerdo a partir del que integrarán sus respectivos negocios...

Tendencias clave de los ecommerce en 2018

Los especialistas en marketing saben que la implementación de la tecnología en sus negocios seguirá siendo tendencia. En este sentido, la empresa RTB House ha...

Sitel y NICE acuerdan crear una plataforma cloud omnicanal

Ambas compañías apuestan por la combinación del conocimiento en experiencia de cliente y el posicionamiento de plataformas cloud de gestión para ofrecer una solución "ágil,...

Odigo presenta la segunda edición del Customer eXperience Day

El próximo 6 de marzo tendrá lugar en Madrid el evento anual de Odigo, Odigo Customer eXperience Day 2019, donde se darán a conocer...

Transcom obtiene la certificación Top Employer España 2019

Transcom ha logrado por segundo año consecutivo, la certificación Top Employer España por las excelentes condiciones que ofrece a sus empleados, siendo así reconocido...

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