La primera solución de contact center conectada con WhatsApp ya es una realidad
La nueva solución está enfocada en automatizar la experiencia del cliente en los canales digitales y redes sociales a través de bots programados con...
Turismo y transformación digital: a la búsqueda de las experiencias 3.0
Las posibilidades que ofrece la digitalización al sector turístico son infinitas. Hasta hace unos años, las compras online eran el futuro digital que disfrutábamos...
Ricoh inaugura en Madrid y Barcelona sus primeros Customer Experience Centres
Se trata de los primeros centros en España que ofrecen la tecnología de la empresa a sus clientes de forma personalizada.
Ricoh España ha inaugurado...
Lanalden presentará en Contact Forum sus soluciones más innovadoras
«Queremos aprovechar la novedad de Contact Forum para presentar algunos de los desarrollos más innovadores en los que estamos trabajando». Con este objetivo acude...
Transformación digital en el sector automoción
enerTIC, organizó el pasado jueves 27 de abril, el Desayuno Smart Energy "Industry 4.0 - automoción" que tuvo como objetivo identificar las necesidades tecnológicas y...
A la espera de la nueva era 5G
El Mobile World Congress, evento de referencia del sector, está presentando estos días todas las novedades de las marcas más destacadas. Dispositivos de última...
Millennials y Baby Boomers en las tiendas físicas nuevamente
El ecommerce crece de manera imparable. Esta realidad está dejando atrás a las tiendas físicas que ya han comenzado a promocionar en aplicaciones móviles,...
Qualimetrie confía en masvoz para asegurar el crecimiento de su call center
La consultora Qualimetrie ha confiado en masvoz para la implantación de soluciones profesionales de telefonía en la nube para realizar estudios de mercado.
La consultora empezó con...
La CNMV quiere mejorar la formación del personal de atención al cliente de los...
La Comisión Nacional del Mercado de Valores (CNMV) aprobó el pasado 29 de junio la Guía Técnica para la evaluación de los conocimientos y...
Sennheiser SDW 5000, la comunicación empresarial del futuro
Sennheiser, compañía especializada en soluciones de sonido y comunicación, presenta su nueva familia SDW 5000. Destinada al entorno empresarial, la nueva serie de microauriculares...
