Un día en el call center de Lanalden

Servicio de postventa, información sobre un servicio o problemas técnicos son los temas más recurrentes de las llamadas de los contact center. Nos acercamos...

Sabio continúa su apuesta por el contact center con la compra de Callware

El Grupo Sabio anuncia la adquisición de la firma española Callware, empresa de soluciones de Contact Center y Workforce Optimisation (WFO), Comunicaciones Unificadas y...

Lowi redirige con éxito hacia canales de autogestión

En Contact center Hub seguimos recogiendo el buen hacer de compañías de todos los sectores y su respuesta al reto que nos planteó la...
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Tyco exhibe soluciones IoT con análisis predictivo que permiten “saber qué pasa en la...

Tyco Retail Solutions presenta en la feria EuroShop 2017 su cartera de soluciones IoT (Internet de las cosas), que ofrecen visibilidad en tiempo real sobre...

Liferay acudirá a Revolution Banking para analizar la transformación tecnológica de las entidades financieras

La multinacional acudirá el próximo 11 de mayo al evento Revolution B­­anking, donde se abordarán los nuevos modelos de negocio para competir en un...
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«Que el cliente te acompañe»

El 4 de mayo se celebra internacionalmente el día de Star Wars, una fecha marcada en el calendario para todos los fans de la...

Un 40% de las empresas bancarias ha implantado tecnología que sustituye mano de obra...

Tal como indica la Guía del Mercado Laboral de Hays 2018, el 80% de las empresas del sector bancario creen que la automatización de...
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La red ha revolucionado el turismo [Entrevista a Rosa Martín, Paradores]

La revolución que han supuesto las redes sociales para el comercio se ha notado especialmente en el sector turístico, Rosa Martín Romeral, web manager...

Avaya mejoró la experiencia de los aficionados durante el Mundial de Fútbol 2018

En el torneo de fútbol más prestigioso del mundo, Avaya implementó su tecnología en todos los estadios rusos que ofrecieron una inolvidable experiencia a...
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Los 10 mandamientos del RGPD para el comercio electrónico

Los textos jurídicos no acostumbran a caracterizarse por ser fáciles de entender, más aún si tienen que ver con la protección de datos en...

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