Disponible el Nº 103, ‘Xperiencias’, de Contact Center Hub: «Si no hay sacrificio no...
Ya está disponible el número 103 de la revista Contact Center Hub. Un repaso a lo que fueron los Platinum Contact Center Awards 2020,...
Mutua Madrileña atiende a sus clientes por WhatsApp usando inteligencia artificial
Mutua Madrileña ha puesto en marcha su nuevo servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. De forma pionera en el mercado, la...
Las apps de pago entre particulares desplazan a la banca móvil tradicional
El uso de aplicaciones móviles de pago entre particulares crece más que el de las apps financieras tradicionales según el último IGMobile, correspondiente al...
CaixaBank incrementa el reconocimiento facial en cajeros de España
Con el objetivo de ofrecer una mejor experiencia de cliente y una mayor seguridad en las operaciones, especialmente en el contexto de la Covid-19,...
BNP Paribas Fortis elige a Worldline para su Contact Service Center omnicanal
BNP Paribas Fortis, institución financiera líder en Bélgica y en toda Europa ha firmado un contrato con Worldline, líder europeo en medios de pago...
Santander supera los 5 millones de clientes digitales en España
Santander cuenta ya en España con más de cinco millones de clientes digitales que se conectan más de 22 veces al mes a la...
Banco Macro afianza su transformación digital
Banco Macro sigue firme en su plan de transformación digital y sumó una nueva funcionalidad a su aplicación: los usuarios pueden realizar transferencias de dinero...
Las claves para adaptarse a la nueva realidad del mercado laboral
Actualmente, las grandes empresas requieren una metodología de trabajo ágil y dinámica, pero su jerarquía, usualmente más cerrada y vertical, no permiten la misma...
Conocer las tendencias para optimizar la tecnología
MetLife y la Asociación Española de Fintech e Insurtech (AEFI), han firmado un acuerdo de colaboración que permitirá a ambas organizaciones optimizar sus recursos...
CaixaBank, pionero en utilizar el reconocimiento facial en sus cajeros para sacar dinero
CaixaBank se ha convertido en la primera entidad financiera del mundo en ofrecer a sus clientes la posibilidad de realizar reintegros en sus cajeros...
