Las diferencias entre un centro de gestión de clientes y el contact center
Aunque existan numerosas similitudes, existen varias diferencias entre un centro de gestión de clientes y el contact center. El primero es un espacio de...
‘Safe travels’, un concepto de vital importancia desarrollado por Iris Global
Bajo la denominación "Safe travels", Iris Global ha desarrollado un nuevo concepto de seguridad global, aportando un valor añadido a sus seguros de viaje....
El 78% de las compañías invierte en conocer a sus clientes
El uso de tecnología, como la inteligencia artificial o el machine learning, permite a las compañías realizar un análisis avanzado de la actividad para...
Nationale-Nederlanden nombra a Josep Celaya subdirector general y director de experiencia de cliente
El bienestar de sus clientes, las personas y sus empleados es una de las principales preocupaciones de Nationale Nederlanden. Por ello, la experiencia de...
Quixa chatbot recibe el premio a los servicios web más eficaces
El sector asegurador es uno de los que más ha avanzado en cuanto a la implantación de desarrollos tecnológicos. En este sentido, el chatbot...
CaixaBank afronta la transformación digital de la mano de aQuantum
aQuantum, startup española dedicada al desarrollo y ciclo de vida de aplicaciones de software cuántico, ha sido una de las siete compañías seleccionadas por...
La nueva fidelización de Vueling, de la mano de Caixabank
Tras el comienzo de la relajación de las restricciones sanitarias, las compañías aéreas volvieron a ponerse en marcha para retomar el contacto con sus...
Cómo fomentar la lealtad de los clientes en el sector asegurador
La retención de clientes ha sido durante mucho tiempo un área de lucha para las aseguradoras. Como tal, el equipo de Ello encuestó recientemente...
BBVA Bancomer verifica digitalmente a sus clientes pensionistas de la mano de la biometría...
La biometría de voz es una de las soluciones tecnológicas en alza, que están permitiendo ofrecer un servicio más eficaz y seguro. De este...
Majorel, líder global en experiencia de cliente en Banca, Servicios Financieros y Seguros
Según ha evaluado el informe NEAT de NelsonHall, que se encarga de valora proveedores de servicios de CX, ha reconocido a Majorel como líder...
